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标题: 吐槽KST的售后,大家维修舵机要注意了,求围观 [打印本页]
作者: jxncxjh    时间: 2014-12-2 10:28
标题: 吐槽KST的售后,大家维修舵机要注意了,求围观
本帖最后由 jxncxjh 于 2014-12-2 10:54 编辑

本人有7个215舵机,本着相信国货售后的原则,从来不自己修国货,都是发给售后处理,结果就出问题了,大家向下看.

上周一,也就是11月24日把编号为1,4,7的3颗KST215MG发给售后进行售后维修,这里还要吐槽下215MG舵机的质量.
1号舵机不说什么,炸坏的齿轮.主要说说4号和7号,4号和7号都是全新的舵机,4号飞X3不到200起落,出现抖舵,7号飞X3也就不到300起落,出现慢摇舵的情况,售后检查说是电位器坏了,我就想问下了,你们KST的电位器什么质量啊,300起落不到都出问题.这就是国货的质量!
好了,舵机质量先不谈,说正题,返厂维修的事.今天,也就是12月2日,快递把东西送来了,我找开包,一检查,好嘛,我返厂维修的时候,舵机上都有舵机臂固定螺丝的,现在就只有1颗了,这也就算了,不是大事.
再检查的时候,更大的问题来了,其中4号舵机,也就是9月份在灰太郎家新买的KST215MG舵机的上盖被切掉了一个角,用胶给我补了下,我就奇怪了,立马联系KST的售后客服,给出的说法,简单是无理取闹
现在符上所有和KST售后协商的内容:大家来评理



谢谢大家关注,事情得到解决,KST方面答应给一个舵机上盖和4个舵机臂螺丝,谢谢大家的支持!




三个舵机只有一个锁舵机的螺丝,另2个没了

/转圈 小虎 2014-12-2 08:56:09

后3张照片上的舵机,明显是你们技术拧滑了螺丝,切掉了部分舵机上盖,后来用胶简单做了下防水,你这也太坑了吧

KST售后 2014-12-2 08:56:25

==
08:57:09
/转圈 小虎 2014-12-2 08:57:09

本来你换个上盖就行了,非要这样干嘛

KST售后 2014-12-2 08:57:57

是这样的，许先生，我们KST维修政策是，在外壳没有坏的情况下，舵机可以享受终身维修。

KST售后 2014-12-2 08:58:11

所以，我们所有的KST舵机都是不换外壳的。

KST售后 2014-12-2 08:58:29

如果是因为外壳坏掉，我们是不维修的。

/转圈 小虎 2014-12-2 08:58:38

但这是你们技术操作问题造成的外壳损坏

KST售后 2014-12-2 08:58:51

一个舵机有4颗螺丝，您的意思是少了？

KST售后 2014-12-2 08:58:54

不可能呀
08:59:10
/转圈 小虎 2014-12-2 08:59:10



KST售后 2014-12-2 08:59:13

我看到您的图片上螺丝是齐的，难道我看错了“？

KST售后 2014-12-2 08:59:22

对，是有胶水

KST售后 2014-12-2 08:59:25

看的出来

KST售后 2014-12-2 08:59:48

但是，这应该不影响使用吧？

/转圈 小虎 2014-12-2 08:59:57





KST售后 2014-12-2 08:59:56

因为是维修师傅修的，

/转圈 小虎 2014-12-2 09:00:08

3个舵机,只有一个螺丝

KST售后 2014-12-2 09:00:36

可能他觉得给您加上胶水会更安全

/转圈 小虎 2014-12-2 09:00:57

不是胶水的问题,是舵机上壳,被切掉了一块

KST售后 2014-12-2 09:00:56

您的意思是您寄过来3个螺丝是吧
09:01:18
/转圈 小虎 2014-12-2 09:01:18

切掉的那块,用胶水补的

KST售后 2014-12-2 09:01:20

明白您的意思了

/转圈 小虎 2014-12-2 09:01:45

我也没别的要求,只要下次维修的时候,给我换个上壳就行

KST售后 2014-12-2 09:02:05

我去维修部门了解下并去申请下

KST售后 2014-12-2 09:02:28

如果真是这样，真是抱歉了

/转圈 小虎 2014-12-2 09:02:41

行,但这的确是你们维修技术的问题

KST售后 2014-12-2 09:02:45

我一会回来回复您哦

/转圈 小虎 2014-12-2 09:03:08

我都是不修的,我有7个KST舵机,坏了3个就集体反厂的
09:03:27
/转圈 小虎 2014-12-2 09:03:27

我都不修的,相信你们的售后

/转圈 小虎 2014-12-2 09:03:51

可你们也不能这样敷衍我们消费者啊
09:07:45
KST售后 2014-12-2 09:07:45

我去了解到情况了

KST售后 2014-12-2 09:09:25

是这样，维修师傅说您的那一颗舵机，您自己以前是用螺丝固定了，这样我们只能用这种方法才能把螺丝拆出来，不然螺丝锁死了是不可能拧出来的。那也就不能进行我们的维修工作了。

KST售后 2014-12-2 09:09:44

您先确认下对不对？
09:11:00
/转圈 小虎 2014-12-2 09:11:00

这我就不清楚了,反正我手上的KST舵机都是给你的维修的

/转圈 小虎 2014-12-2 09:11:15

不是,这是全新

/转圈 小虎 2014-12-2 09:11:29

4号有问题的舵机是全新的,这是第一次维修

/转圈 小虎 2014-12-2 09:11:55

灰太郎家拿的,全新的

KST售后 2014-12-2 09:12:06

之前没有上胶水吗

/转圈 小虎 2014-12-2 09:12:12

没

/转圈 小虎 2014-12-2 09:12:21

4号舵机是全新的舵机

/转圈 小虎 2014-12-2 09:12:33

才飞了200起落就出问题了
09:13:02
/转圈 小虎 2014-12-2 09:13:02

都不好吐槽你们的电位器质量

/转圈 小虎 2014-12-2 09:13:53

9月份买来的,才用了1个多月就出问题了,后来用1号舵机代替

/转圈 小虎 2014-12-2 09:14:07

4号舵机都没炸过机
09:19:55
KST售后 2014-12-2 09:19:55

关于舵机的使用情况我们无法控制的

KST售后 2014-12-2 09:20:17

我们不是故意

/转圈 小虎 2014-12-2 09:20:47

这是谈到这上面了,我才吐槽下

/转圈 小虎 2014-12-2 09:21:12

现在我就要求下次维修,更换舵机上盖

/转圈 小虎 2014-12-2 09:21:26

免费的

/转圈 小虎 2014-12-2 09:21:49

因为是你们的维修原因或是全新的产品质量问题造成
09:22:17
/转圈 小虎 2014-12-2 09:22:17

出问题的4号舵机是全新的,这次发给你们维修,是第一次维修这个舵机
09:25:07
KST售后 2014-12-2 09:25:07

那我们也要坚持我们的原则，如果您觉得新产品买了质量有问题，7天内是可以到商家那里退换的。商家和我们厂家协商后也是可以退换。

KST售后 2014-12-2 09:25:46

既然已经使用，用坏了，我们不能负责的。如果说新的，我们负责的。

KST售后 2014-12-2 09:25:59

我再去帮您申请下吧


/转圈 小虎 2014-12-2 09:26:35

最少切口是全新的,是你们的技术切的
09:27:29
/转圈 小虎 2014-12-2 09:27:29

再有,你随便怎么说,螺丝能拧上,有拧不下来的?

/转圈 小虎 2014-12-2 09:28:28

[img]file:///D:\backup\QQ2011\Users\26549931\Image\Image4\KSR%HEX7V_8R4$T6Q@WAWM3.jpg[/img]
你维修师傅的说法也不合理,本来舵机就是4个螺丝固定
09:29:47
/转圈 小虎 2014-12-2 09:29:47

再说,这么细,又这么长的螺丝,普通家用根本找不到,我到哪给你找代替螺丝?

KST售后 2014-12-2 09:30:21

冷静点，我在帮您申请中
09:39:27
KST售后 2014-12-2 09:39:27

帮您申请过了，1.您这是用过的舵机，坏了，我们厂家不能负责的。因为我们不能保证您的舵机使用一直不会坏。

/转圈 小虎 2014-12-2 09:40:14

我就问一点,你维修,为什么要切舵机壳

KST售后 2014-12-2 09:40:14

2.维修过程中，对于那个小切口，我们维修师傅并不是故意的，而是本着为客户维修好舵机的想法，不然舵机无法维修。

KST售后 2014-12-2 09:40:27

都说了，螺丝拆不下来

KST售后 2014-12-2 09:40:40

相信您也试过极少数的这种情况

/转圈 小虎 2014-12-2 09:40:44

为什么折不下来

/转圈 小虎 2014-12-2 09:41:19

请解释为什么折不下来
09:41:42
/转圈 小虎 2014-12-2 09:41:42

什么情况造成螺丝折不下来
09:44:16
KST售后 2014-12-2 09:44:16

我们拆不下来只能试着拆或想办法拆。

KST售后 2014-12-2 09:44:45

拆的下来就不用想办法了

/转圈 小虎 2014-12-2 09:44:56

这不是理由

KST售后 2014-12-2 09:44:57

都说了我们不是故意的

/转圈 小虎 2014-12-2 09:45:29

你们不是故意,但也造成了舵机上盖的损坏,就应该负责

KST售后 2014-12-2 09:45:38

如果您觉得我们这样不好。对不起，我已经申请过了，不更换外壳是我们的原则问题。

KST售后 2014-12-2 09:46:07

我帮不了您，这样也是不影响使用的希望您可以理解我们，
09:48:11
/转圈 小虎 2014-12-2 09:48:11

这说法就不对,我发给你们什么样,你就应该还我什么样的,现在给我切掉了一块舵机上盖,反倒说是不影响使用了

/转圈 小虎 2014-12-2 09:48:31

你这说法,到哪都说不过去吧
09:52:53
/转圈 小虎 2014-12-2 09:52:53

举个简单的例子来说,我帮你修手机,修完了告诉你,你手机一个螺丝折不下来,我为了给你修手机,把你手机的一个角给切了,现在手机修好了,不影响使用
我请问下,你会怎么样

/转圈 小虎 2014-12-2 09:53:48

你会淡定付完手机维修费,然后拿着手机离开吗?

KST售后 2014-12-2 09:55:01

我明白您的意思

KST售后 2014-12-2 09:55:14

但是上面不肯批上盖，我没办法

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作者: 炸鸡VIP    时间: 2014-12-2 10:40
确实有点糙
作者: tcjsjxx    时间: 2014-12-2 10:40
稳坐沙发，卧槽，这太极拳玩得。

那个舵机还是原来的舵机吗？缺角是否摔得？
作者: candywine    时间: 2014-12-2 10:40
销量多了，某些事情自然就不行了。很早前的KST现在还在使用。。。
作者: mncts222222    时间: 2014-12-2 10:44
想问楼主，维修费贵吗？如果是免费的就将就吧
作者: 3278zhang    时间: 2014-12-2 10:45
这样也行 晕  这还叫技术。。。。。。
作者: jxncxjh    时间: 2014-12-2 10:51
tcjsjxx 发表于 2014-12-2 10:40
稳坐沙发，卧槽，这太极拳玩得。

那个舵机还是原来的舵机吗？缺角是否摔得？

是摔的我还说的干嘛,又不是大事,我至于为了这点事,伤自己人品吗?

作者: jxncxjh    时间: 2014-12-2 10:52
mncts222222 发表于 2014-12-2 10:44
想问楼主，维修费贵吗？如果是免费的就将就吧

贵倒不贵,3个舵机,1个输出齿20,2个电位器10元,再加来回运费
要真是免费修,我也就忍了,可问题不是免费啊

作者: Compass    时间: 2014-12-2 11:04
舵机维修哪家强~
作者: hangzhou163    时间: 2014-12-2 11:06
销量大了服务不到位难免
作者: chencydt    时间: 2014-12-2 11:15
问题最终还是能够圆满解决，说明KST的售后服务还是不错的
作者: jxncxjh    时间: 2014-12-2 11:18
hangzhou163 发表于 2014-12-2 11:06
销量大了服务不到位难免

这话说的就不对了,国内的品牌想要占领市场,除了价格,更重要的就是售后
国货要是售后跟进口货一个鸟样的售后,那我们凭什么不去选择质量,品相更好的进口货?

作者: jxncxjh    时间: 2014-12-2 11:19
chencydt 发表于 2014-12-2 11:15
问题最终还是能够圆满解决，说明KST的售后服务还是不错的

谢谢支持
作者: YY99    时间: 2014-12-2 11:22
只买对的，不买贵的！
作者: hangzhou163    时间: 2014-12-2 12:37
jxncxjh 发表于 2014-12-2 11:18
这话说的就不对了,国内的品牌想要占领市场,除了价格,更重要的就是售后
国货要是售后跟进口货一个鸟样的 ...

国产品牌注重形象的不多

作者: zxleike    时间: 2014-12-2 12:47
我前段时间返厂的三个舵机修的很快啊  发回来也很快 价格也还不错...
作者: wssddpy    时间: 2014-12-2 14:27
1. 自己动手
2. 少炸鸡
作者: pilotgaowei    时间: 2014-12-2 14:30
这玩意还能修啊?我坏了两个，被我当尸体处理了
作者: llllplwxf    时间: 2014-12-2 15:33
哈哈 太逗了

我修了好几次 每次都顺利
作者: luoyin    时间: 2014-12-2 16:06
215不到200起落虚位很大
作者: erimac    时间: 2014-12-2 16:27
解决了就好。不过300起落之后虚位很大么？
作者: jiaoyuejin    时间: 2014-12-2 16:48
说实在的KST售后真的很好！这样的厂商模型界很少的。
我修过几次非常的棒！
200个起落舵机就很不不错了！
有刷舵机电位器和电机是软肋，有钱买无刷和电磁感应的舵机！

作者: 小菜鸟317    时间: 2014-12-2 17:52

作者: 155325    时间: 2014-12-2 20:14
这价格差不多了，买JR的肯定不会这么快出问题，KST还是不错的
作者: chengpeng77    时间: 2014-12-2 21:18
顶
作者: heqin520    时间: 2014-12-3 00:49
正准备反产维修215，我前前后后用了15个215，目前服役的也有6个，最多的3个用了1600起落，送跟朋友目前仍在服役，最近新装的3个215才几个起落草地上小炸一下居然有一个齿轮发卡了（用了易碎臂）真是奇怪了
作者: mncts222222    时间: 2014-12-3 21:26
heqin520 发表于 2014-12-3 00:49
正准备反产维修215，我前前后后用了15个215，目前服役的也有6个，最多的3个用了1600起落，送跟朋友目前仍在 ...

我用在450上锁尾，900个起落，现在齿轮也卡了，
作者: blacksz    时间: 2014-12-3 22:31
KST的舵机虚位实在是大问题，就算是新的用几次就有明显虚位了，当然包括炸鸡也会虚，为此我已经买了6套齿轮换了。
作者: yan13131    时间: 2015-3-8 22:27
售后的话前后矛盾啊。可是说外壳没事终身保修。后来说用过不保修可以找经销商换。。。
作者: 老吴    时间: 2015-3-9 05:11
这客服像是在梦游一样，两三百个起落算很多吗？




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