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标题: 厂商售后服务请关注！！ [打印本页]
作者: kim9492    时间: 2015-11-25 14:19
标题: 厂商售后服务请关注！！
今天一早准备开飞，刚接通电源电调就冒了一小团烟。检查后发现电容被击穿，这是第二次了。第一也是同样地方返厂修理后回来不超过50个起落。希望得到一个满意的处理结果。
作者: kim9492    时间: 2015-11-25 14:25
图片无法上传。处理办法可以发私信给我们
作者: en20141212    时间: 2015-11-25 14:58
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 佰润创新    时间: 2015-11-25 15:00
换个牌子
作者: Technical_suppo    时间: 2015-11-26 09:20
本帖最后由 Technical_suppo 于 2015-11-26 09:28 编辑



请你联系Graupner售后：Graupner:技术支持  2767814624


作者: kim9492    时间: 2015-12-14 13:24
运气真好，电调返修回来，昨天调好机接电准备飞第二块电池又跪了。厂商怎么解决。。。
作者: WangDannyRC    时间: 2015-12-14 16:23
我们飞了上千起落也没遇到你说的情况，在哪里买的就找哪个售后就行了，Graupner售后很完善很快的。
作者: kim9492    时间: 2015-12-16 17:25
售后服务怎么样我就不评价了。你王大师怎么也是厂机手给你用的都是好东西，肯定不会有啥问题。即便是有你也不可能在这里说出来，要是那样你让厂商的脸往哪里摆。我不是来找事的，我只是想得到一个满意的处理结果。一次两次现在第三次了。能不能在这里给个解决的办法？
作者: kim9492    时间: 2015-12-16 17:28
最后我再说句，售后的QQ压根就没理我。昨天申请好友今天也没反应。这叫我怎么办？
作者: WangDannyRC    时间: 2015-12-16 20:50
本帖最后由 WangDannyRC 于 2015-12-16 20:52 编辑
kim9492 发表于 2015-12-16 17:28
最后我再说句，售后的QQ压根就没理我。昨天申请好友今天也没反应。这叫我怎么办？

你要找卖家！不是直接找售后，货有各自的渠道，不是你想找谁售后就售后的，大家都要按照游戏规则来玩，先不管我是不是厂手，东西是不是免费的，你得找到你的卖家！然后给卖家你遥控器的数据，提供保修卡、购买记录等相应资料，如果以上全部都有，很方便处理，所以还是要先找你的卖家，这才是正确的解决问题的办法，全世界这么多客户，要解决这么多关于事情，大家不按照游戏规则来玩岂不是乱套了，你说是吧。

作者: kim9492    时间: 2015-12-17 14:19
那请问厂商售后只为渠道商提供服务？不对终端用户提供直接的售后服务？
作者: kim9492    时间: 2015-12-17 14:28
并且我找的是售后！目前售后服务一句话没说。到是你说了不少，难道你在做售后？不想和打嘴仗，好歹售后服务出来说句话啊？售后服务流程是怎么样的我不懂，应该怎么样申请这总得来说句话。还有一而再再而三的返修，总不是个事。问题要解决，但是怎么的也轮不到你王周海来替厂商处理售后吧。
作者: 远来一观    时间: 2015-12-18 11:04
这种事 要帮顶！
作者: LiuchwT    时间: 2015-12-18 13:53
关注事情进展，希望lz能公布结果。
另外电调和遥控器记录有什么关系？
作者: kim9492    时间: 2015-12-18 15:10
什么情况？几天了，厂商出来好歹说句话啊！！！作为你们产品的用户，真心觉得你们的这个售后服务是问题。不论我对走售后服务的流程对不对，你们总该站出来发声啊。售后QQ申请好友4天了吧。目前也没回复。
作者: Technical_suppo    时间: 2015-12-19 22:31
kim9492 发表于 2015-12-18 15:10
什么情况？几天了，厂商出来好歹说句话啊！！！作为你们产品的用户，真心觉得你们的这个售后服务是问题。不 ...

你好！你的问题我看到了！你电调问题你先联系卖家提供保修证明，然后尽快将电调返回来，我们将尽快给你答复！

作者: wm119120    时间: 2016-1-6 15:08
WangDannyRC 发表于 2015-12-16 20:50
你要找卖家！不是直接找售后，货有各自的渠道，不是你想找谁售后就售后的，大家都要按照游戏规则来玩，先 ...

这话说的就不对了，难道经销商卖厂家的东西。质量出问题不找厂家售后难道找经销商？经销商估计也只能协调吧！
作者: wm119120    时间: 2016-1-6 15:10
kim9492 发表于 2015-12-17 14:28
并且我找的是售后！目前售后服务一句话没说。到是你说了不少，难道你在做售后？不想和打嘴仗，好歹售后服务 ...

兄弟，我看王大师的回复语气，意思就是你RP不好，换*牌吧！

作者: OpenHobby    时间: 2016-1-7 08:42
本帖最后由 OpenHobby 于 2016-1-7 09:01 编辑
wm119120 发表于 2016-1-6 15:08
这话说的就不对了，难道经销商卖厂家的东西。质量出问题不找厂家售后难道找经销商？经销商估计也只能协调 ...


有疑问请致电售后电话：0755-85241983
作者: OpenHobby    时间: 2016-1-7 08:46
本帖最后由 OpenHobby 于 2016-1-7 09:01 编辑
kim9492 发表于 2015-12-17 14:19
那请问厂商售后只为渠道商提供服务？不对终端用户提供直接的售后服务？

有疑问请致电售后电话：0755-85241983

作者: WangDannyRC    时间: 2016-1-7 08:54
本帖最后由 WangDannyRC 于 2016-1-7 08:58 编辑
kim9492 发表于 2015-12-17 14:28
并且我找的是售后！目前售后服务一句话没说。到是你说了不少，难道你在做售后？不想和打嘴仗，好歹售后服务 ...

首先不管我管不管你的售后，我再告诉你正确的方法如何能取得售后！如果听不进去的话我也没办法帮你的，在你发帖的时间到现在，已经处理了模友们售后，而你却看不进去帮你整理的程序，无需和你打嘴仗，你买了东西肯定有保修卡，直接给文中的QQ就行了，这么简单的事情。如还有疑问致电厂商官方售后电话：0755-85241983。




作者: OpenHobby    时间: 2016-1-7 09:03
wm119120 发表于 2016-1-6 15:08
这话说的就不对了，难道经销商卖厂家的东西。质量出问题不找厂家售后难道找经销商？经销商估计也只能协调 ...

可以透过经销商和厂家协调由买家直接送修，只要正常手续都有就售后。

作者: 摸黑    时间: 2016-1-9 15:10
我想问一下用你们的产品为什么一定要通过经销商啊？
作者: xiaoaidxg    时间: 2016-1-9 15:27
一直用这个牌子的东西，感觉很不错，不过售后问题看了这个帖子我想问一下，设备不是都有编号么，为什么一定要用卡，产品本身是国产的，难道还有走私的？如果没有卡的二手是不是都不能收？因为没有卡没有商家就不给保修
作者: Thomas-zc    时间: 2016-1-11 08:55
摸黑 发表于 2016-1-9 15:10
我想问一下用你们的产品为什么一定要通过经销商啊？

看不下去了这个问题，你只懂买不懂卖，我问你，你买的轿车你能直接开回去厂里修吗？你买的手机能不能直接寄回厂里吗？不管是什么品牌只要是代理了产品就要做售后服务，如果你是老板你有分销商代理商你的产品然后需要售后服务，客户直接找你，代理商只管卖不做售后服务，你觉得这个可能吗？也不是说非得一定要进过经销商，有问题首先是代理商做售后服务，有问题在进一步了解。
作者: zlcann    时间: 2016-1-29 22:47
Thomas-zc 发表于 2016-1-11 08:55
看不下去了这个问题，你只懂买不懂卖，我问你，你买的轿车你能直接开回去厂里修吗？你买的手机能不能直接 ...

这个道理应该是对的。
作者: 元大杰    时间: 2016-2-2 16:05
来支持一下！




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