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标题:
大疆售后人员素质参差不一
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作者:
qiaojinshi11
时间:
2016-2-13 08:35
标题:
大疆售后人员素质参差不一
各位模友大家好：
本人前一阶段出现了一次精灵2的问题，在一位客服的帮助下顺利的解决了，真心给个赞。但是，最近本人有套Z15——5n专用云台，不知道怎么回事，最近总是自检且停不下来，（360自转和俯仰自转），年前我又拨打dji售后人员的电话，这个是云台那个部门的，男的，他根本不给你解释，就是一个劲的“您好 请您邮寄回来让工程师检测”，还不等你开口又是这句话，很强硬，好像是机器人一样。如果都是能返厂检测解决了，你设400电话干嘛，干脆直接语音留个“您好 请您邮寄回来让工程师检测”好了。。。在这吐槽一下这位男的技术客服，你连和客户短暂的沟通工作都干不好，你还能干什么？（我承认你天天和和很多客户做技术工作，很烦，心情不顺，但是心情不顺就要发泄到后来的客户身上吗？）因为你整个团队被消费者唾骂，真是很丢脸。。。。。本来就是小事情，也是你分内的事情，如果你要是帮助消费者尝试解决问题，结果是解决不了，让返厂我觉得也是能够被接受的。上来就是返厂，你自己想想，你自己买个的产品出现这个情况，别的技术人员直接让你返厂 你会怎么想？？？？因为你的存在，dji的售后总是没有给更多的人留下美好的印象。。。。。。同意的模友就帮顶顶！在此感谢不尽！
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