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标题:
大僵售后你们自己出现问题让顾客买单？
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作者:
湖南株洲小志哥
时间:
2016-6-29 11:48
标题:
大僵售后你们自己出现问题让顾客买单？
6月5号晚用原装充电器给 inspire T48电池充电，第二天早上发现电池灯LED灯一直在滚动，一晚上还没充满的感觉让我疑惑，拔下充电器发现T48电池LED灯还是不灭，短按加长按还是关不了，意识到电池管理模块应该是出现问题【此电池无摔无磕碰无鼓包，前一天还正常使用在拍摄】遂当时拍下故障视频，发到中国航拍人群里【都是些资深老模友】，有经验的老模友建议我马上拆盖剪线断电，要不电池会鼓包废掉。在拆盖得过程决定还是打个电话给大僵售后，售后技术告诉我不要剪线，只要里面的东西没有动把盖盖好了，放完电寄回售后。我明确告诉他们在刚才打电话过程我在拆盖，但没有动里面任何东西，他们要我盖回去说没有问题。三天后LED放电至自动灭灯，可发现如那模友讲的已经鼓包。然后我还是按地址寄过去了，可过几天售后打电话来说电池鼓包已经报废了，并且说我自己拆过盖不保修。维修费高达1019元。我把事情经过和大僵售后详细说清楚，一再申明是按技术要求做的，电话盖我是拆过，他当时说没问题，如果说有问题我就不会寄过去，还不如直接断电。鼓包是按他的要求放电导致报废，现在却让我来承担。他们在核实情况后给出五折换新，599元。我想问问，你们售后技术自己技术不过硬导致出现电池报废，为什么要顾客来买单呢？如果不是按你们的指导放电导致鼓包，电池会报废吗？就算我拆盖没有保修，更换电池管理模块需要599元？现在明明是放电报废却扯上拆盖，拆盖我也告知了技术，如果不保修让我寄过去干嘛？
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