5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: 今日收到BK发来的舵机齿轮，感觉不错！ [打印本页]
作者: neosunrise    时间: 2017-1-12 10:15
标题: 今日收到BK发来的舵机齿轮，感觉不错！
本帖最后由 neosunrise 于 2017-1-11 21:50 编辑

关于楼主570装机发现其中一颗十字盘舵机有虚位的帖子，请参见《[连载] SAB Goblin 570 装机系列 - 2： 安装斜盘舵机与电机》。当时就和BK进行了联系，对方表示这不是问题，但如果我感觉不舒服的话，他们可以帮我换齿轮或者寄一份齿轮给我自己换。楼主想着先试试看，如果不行再换，于是就选择了后者。结果悲催的邮局把我的包裹弄丢了，虽然追踪号显示已投递，但信箱里却啥都没有。。。跟邮局交涉此事，对方完全是敷衍了事、一副官僚的态度，让我非常不爽。但你能拿它怎么办？这帮人有工会撑腰，势力大得很，任你怎么投诉都不会丢工作，而且我也没法证明东西没有投递到我的信箱啊。万般无奈之下，和BK再次联系，说明了情况，想看看能不能我出邮费让对方再寄一份。结果BK客服态度出奇的好，说这种事情已经不是第一次发生了，他们可以免费再给我寄一份，要我不用担心邮费。这次加了签名，所以下午邮局送信的来的时候，是要我签字才可以的。

耽误了快半个月才拿到的齿轮。。还送了一些贴纸
(, 下载次数: 7)

Courtesy Gears
(, 下载次数: 10)

适用于7001和7002，看来这两款舵机真是没啥大的区别啊
(, 下载次数: 7)

居然连机壳的螺丝也包括在里面了
(, 下载次数: 1)

贴纸也很不错，话说我买了四颗舵机都没送贴纸，反而这次送齿轮还给了贴纸
(, 下载次数: 1)

虽然舵机遇到了点虚位，可其实装上机身并且装好旋翼头组件之后，虚位已经感受不出来了。不过BK的这种服务真的是没话说，咱选择产品的时候第一考虑的是性价比，而这其中不也包括售后么？由于楼主人在美国，所以选择了地平线、SAB、Castle Creations、蝎子，以及勉强够得着的Western Robotics。地平线就不说了，是我遇到的服务最好的模型厂商；SAB经历了几次服务，也是非常的不错；BK这回同样让我看到了他们的诚意（话说这俩差不多算是一家吧？）。而iCharger，虽然厂家在中国，但美国的代理商ProgressiveRC也是以服务好出名的（付了款东西寄出来了，还能再退差价），咱买东西不就是图个安心么。。当然，我希望我永远都不需要用到售后服务，谁会没事想出问题呢？

作者: neohack    时间: 2017-1-12 11:06
不错的售后，现在国内的一些厂家也开始注重售后了，但某疆的还是不敢恭维
国内的地平线用户可遭殃了。。。售后。。。应该是没了，上次发过邮件，大概意思应该是发回原厂。。。
We do not have gimbals available as a replacement part. We do not publish repair manuals for transmitters. The item will need to be sent into our service center for evaluation. When sending an item into our service center we ask that you:

* Complete a Service Request Form including a description of the issue
* Include a printed copy of the Service Request Form along with your item
* If the item is within the manufacturers warranty period include a dated sales receipt
(copies are acceptable)

Follow the link below and click on [Launch Service Request Form].
http://www.horizonhobby.com/cont ... nder-service-center

The above webpage also includes estimated service turnaround times as well as a link to check the status of your repair.

作者: neosunrise    时间: 2017-1-12 12:03
neohack 发表于 2017-1-11 21:06
不错的售后，现在国内的一些厂家也开始注重售后了，但某疆的还是不敢恭维
国内的地平线用户可遭殃了。。。 ...

的确是这样，他们家零件一般不单卖。我在帖子《最近中了SAB Goblin 570的毒，怎么办？》当中提到过我的DX6i质保期外出现电位器不准的问题，当初也是问有没有零件卖，我想自己修。他们说只能寄过去帮我看，那个邮件跟你贴的一模一样。地平线退出中国市场之后，老用户的售后服务真的是个头疼的事情，我觉得怎么也得委托一家公司帮助其做一段时间售后吧，哪有这样说走就走的。。。
作者: weixingyu1207    时间: 2017-1-12 14:05
地平线没有售后，逼的我把新买dx9出了，换成futaba 18sz。
作者: neosunrise    时间: 2017-1-13 01:43
weixingyu1207 发表于 2017-1-12 00:05
地平线没有售后，逼的我把新买dx9出了，换成futaba 18sz。

悲剧，这么做的确是很不负责任的行为，难以理解。。。

作者: weixingyu1207    时间: 2017-1-13 10:10
neosunrise 发表于 2017-1-13 01:43
悲剧，这么做的确是很不负责任的行为，难以理解。。。

在国内，感觉见怪不怪了。

作者: 罘罱L    时间: 2017-1-13 12:02
你跟快递说，你不处理我就到国家邮政局申诉。不过不是非常严重的不要随便乱投诉，快递小哥分分钟不见一个月工资，甚至丢工作哦，终极武器慎用。
作者: yukira0218    时间: 2017-1-13 19:20
罘罱L 发表于 2017-1-13 12:02
你跟快递说，你不处理我就到国家邮政局申诉。不过不是非常严重的不要随便乱投诉，快递小哥分分钟不见一个月 ...

楼主在美国，不是国内
作者: neosunrise    时间: 2017-1-13 23:19
罘罱L 发表于 2017-1-12 22:02
你跟快递说，你不处理我就到国家邮政局申诉。不过不是非常严重的不要随便乱投诉，快递小哥分分钟不见一个月 ...

美国邮政的官僚你大概是体会不到的，一副老X就这样你能把老X怎么样的做派。尤其是接我电话的那个黑人大妈，态度极其恶劣，当时我们家的常规投递员就在电话旁边，他想跟我说话，大妈不让。我们家的常规投递员是个年轻的黑人，他投递从来没出过问题，他后来见到我也说那个大妈是傻逼，说邮局的人都知道。当然这投递也不是她干的，我只是对她的态度感到不满，明明是你们的错，你怎么好像还这么理直气壮呢？美国邮政的问题在于人手不够，淡季还行，可是一到年底节假日，邮政局忙不过来就请临时工投递（至于投递员是谁，无从知晓），每次都是这帮人把东西弄错弄丢。我们去迈阿密玩的几天里，隔 壁邻居说我家门口放了两个包裹，结果一个是她们假的，一个是另一条街道上某户的，你说这不是乱搞么？你这样还不如把东西放在邮局让我自己去取。我网上投诉半个月了，屁消息没有，只能自认倒霉。你说的这个策略对于UPS或者联邦快递来说可能会有点用，对于美国邮政（USPS）来说，完全起不到作用啊。

哦对了，天C的朋友就偷着乐吧，美国的所有物流公司（包括邮政，为啥不说快递公司？因为速度真的比慢递还慢！！！！），绝对不会给你打电话告诉你包裹到了。都是要不放你信箱，要不放你家门口，如果要签字就在你家门上贴个条，说下次投递啥时候，你可以选择是不是把东西放在快递公司自己去取。有时候往往因为各种原因，你可能会错过好几次，那抱歉了，东西退回寄件人。跟国内的物流比起来，美国的简直是弱弱弱弱弱爆了！


作者: 罘罱L    时间: 2017-1-16 11:19
neosunrise 发表于 2017-1-13 23:19
美国邮政的官僚你大概是体会不到的，一副老X就这样你能把老X怎么样的做派。尤其是接我电话的那个黑人大妈 ...

好吧，终于体会到我大天C的厉害啦





欢迎光临 5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年） (http://bbs.5imx.com/) Powered by Discuz! X3.3