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标题: 蜗牛就是只有一个懂礼貌的前台客服组成的，丝毫无技术人员参与！ [打印本页]
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-17 10:53
标题: 蜗牛就是只有一个懂礼貌的前台客服组成的，丝毫无技术人员参与！
本帖最后由 炸机狂魔0537 于 2019-1-21 08:10 编辑


前一段时间发了一贴，关于蜗牛的这个返厂维修，有一部分朋友还埋怨我是被惯的毛病！我也懒得解释了，如果售后的前台接待都是甜言蜜语就是好的售后体验，那么售后部门只需要前台接待就可以了，技术人员完全可有可无！

掉了一个100型号的电感，而且主板没有别处损伤和痕迹，摄像头不定期的花屏，发回去里里外外二十天，一直都是我不问，没人会主动联系你，产品能修还是不能修，一直回复就是不太好修，而且第一次就回复说是加钱换新的，可是摄像头你们都没有搞清楚到底能不能修，就那么干脆让顾客掏腰包买新的，那么我是不是可以理解为根本没有去维修，而是一直吊胃口，等到你忍受不了漫长的售后时间，在掏腰包购买你们的新产品？好像市场份额不是靠这个手段争取的！

一句话，不是说这个收费不收费的问题，吐槽的是你们的态度，二十多天你们就给了一句不太好修？到底是能修还是不能修？你们有没有认真做事呢？难道售后就是发回去，然后加钱在买新的吗？蜗牛的市场就是这么运营的？

反正以后这个牌子不在碰，谁不信就去买！等发回来后我直接直播砸碎，看官谁有bili的账号，我可以发给你们去上传，或者我发优酷！

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作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-17 10:57
等我收到后，就砸碎，全程拍摄
作者: ＝爱好者＝    时间: 2019-1-17 11:47
垃圾厂家。。。。
作者: WAMX168    时间: 2019-1-17 11:53
呵呵
作者: ＝爱好者＝    时间: 2019-1-17 12:08
本帖最后由 ＝爱好者＝ 于 2019-1-17 12:10 编辑

你在收破烂那里，或任何地方捡一台德生收音机，能用不能用无所谓，寄回厂家说修一下，换一下壳，你将得到一台崭新的机子，不收费或很少的元件费。这叫良心厂家。楼主遇到的垃圾厂家还是早点关门，免得危害用户，危害社会，把售后当作赢利还想再赚一笔。
作者: zy125378414    时间: 2019-1-17 12:28
＝爱好者＝ 发表于 2019-1-17 12:08
你在收破烂那里，或任何地方捡一台德生收音机，能用不能用无所谓，寄回厂家说修一下，换一下壳，你将得到一 ...

我不懂市场，但我觉得在售后环节再血赚一把就不对了
作者: ＝爱好者＝    时间: 2019-1-17 13:07
zy125378414 发表于 2019-1-17 12:28
我不懂市场，但我觉得在售后环节再血赚一把就不对了

现在很多厂家都这样，不要当做理所当然就对了，需要靠模友自己甄别，就像闲鱼上那些骗子一样。话说人的素质与飞行技术高低无关。
作者: tedeum    时间: 2019-1-17 13:48
zy125378414 发表于 2019-1-17 12:28
我不懂市场，但我觉得在售后环节再血赚一把就不对了

dji就是典型。
作者: aaa0817    时间: 2019-1-17 13:53
垃圾厂家！
作者: q748169667    时间: 2019-1-17 14:23
垃圾蜗牛！浪费消费者感情
作者: 181889595    时间: 2019-1-17 14:57
还好用不到这个东西。
作者: foxqgx    时间: 2019-1-17 15:00
我有2个蜗牛。。这么一看好担心
作者: a7945685213    时间: 2019-1-17 15:40
还是runcam省心，虽然贵点，但售后杠杠的保证
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-17 15:47
a7945685213 发表于 2019-1-17 15:40
还是runcam省心，虽然贵点，但售后杠杠的保证

Fox也不错，最起码低端产品的逆光真的挺不错
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-17 15:48
foxqgx 发表于 2019-1-17 15:00
我有2个蜗牛。。这么一看好担心

也没那么邪门，我主要是说的售后，实在没拿出来大品牌打市场的诚心！
作者: sf1258946    时间: 2019-1-17 16:07
說真的caddx怎火的我都不知道   買一個sdr1之後 完全就不想碰她家產品
作者: 西~红柿    时间: 2019-1-17 16:10
见怪不怪。这并非个别厂家问题。LZ大惊小怪的。航模99%的品牌都是贴牌代工。返厂你返给了售后售后在给代工厂。代工厂没有消息售后无法给你回复。是正常情况。
慢慢你就习惯了。蜗牛这个就客服来说没毛病。返修流程长是通病。我个人估计品牌售后也都是要囤积到一定的返修件在一起发给代工厂，然后在一起检测出结果费用。流程长。
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-17 19:57
西~红柿 发表于 2019-1-17 16:10
见怪不怪。这并非个别厂家问题。LZ大惊小怪的。航模99%的品牌都是贴牌代工。返厂你返给了售后售后在给代工 ...

因为怕看不懂，所以帖子的文字重点都标注了红色或者字体超大，就怕看不懂帖子的意义何在，或许你用手机浏览的吧，一会在回去看看我主要表达的是什么
作者: zhoufang16888    时间: 2019-1-18 09:48
楼主丢给我来折腾吧
作者: fengyushu5    时间: 2019-1-18 10:18
搞模型的不都这样嘛，玩车的都知道去年有个大脚暴君，刚开始承诺的是塑料件免费更换，结果还是没撑几个月的吧。
作者: 没事打打    时间: 2019-1-18 10:20
感谢楼主以身试法…踩了地雷…  这牌子一夜之间就火起来了…有点莫名其妙…
作者: 飞行小组    时间: 2019-1-18 10:42
熊猫售后也不错 都说发回去两三天就最好发回来了。免费维修 过来运费也他们出。 这才是良心品牌、
作者: 电直玩家2013    时间: 2019-1-18 12:11
炸机狂魔0537 发表于 2019-1-17 15:47
Fox也不错，最起码低端产品的逆光真的挺不错

同一档次对比觉得fox与雨燕要好
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-19 09:28
飞行小组 发表于 2019-1-18 10:42
熊猫售后也不错 都说发回去两三天就最好发回来了。免费维修 过来运费也他们出。 这才是良心品牌、

我上个帖子也是这么夸的熊猫，结果好多人说我被惯的……感觉蜗牛这样处理没毛病，是啊，伸手不打笑脸人，可是售后真的只需要几句好听接待用语，就算做好市场了吗？
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-19 09:29
zhoufang16888 发表于 2019-1-18 09:48
楼主丢给我来折腾吧

客服说忘了给我发，就这处理问题的态度，真的不值得购买
作者: 肥郭    时间: 2019-1-19 11:05
没用过蜗牛，一直都是runcam，省心
作者: 洋气的猫总    时间: 2019-1-20 09:21
一直runcam，好用售后也好
作者: 炸机狂魔0537    时间: 2019-1-21 08:04
洋气的猫总 发表于 2019-1-20 09:21
一直runcam，好用售后也好

目前售后还没给我发，问了不回复，状态显示已读！
作者: me幸福的小孩    时间: 2019-1-21 15:15
售后是产品的生命线！
作者: 1070187018    时间: 2019-1-22 12:16
顶                                                  
作者: Sakura樱    时间: 2019-1-25 15:38

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