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标题: （淘宝，还值得让人信任吗？）淘宝买到假JR 11X的维权过程 [打印本页]
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 12:25
标题: （淘宝，还值得让人信任吗？）淘宝买到假JR 11X的维权过程
本人于2011年5月6日在淘宝店铺地址为：http://xxkrc.taobao.com/的酷乐模型（鑫翔科模型）购买了一款JR 11X遥控器http://item.taobao.com/item.htm?id=5504928950。
价格是3890元包邮。卖家承诺这个遥控器是马来西亚生产，东西从日本进口的，并且是行货，带行货的质保书和中文说明书，一年的免费维修。
问了卖家很多JR这个遥控器的问题，卖家很专业，也很耐心，非常感动，本来以为是一次非常愉快的购物。
但是，收到货后，杯具的发现，遥控器高频头居然严重松动，而且PCM天线面板的位置，居然有很大缝隙，并且没有行货质保书和中文说明书。居然是一个有质量问题的非行货。
马上与卖家联系，卖家的解释，缝隙和高频头松动问题，是JR厂家的模具问题，多会出现，是正常的.:em17:
而且让我自己去给JR厂家反应这个问题，说他们只负责销售，不负责生产、设计，产品质量问题，他们不负责。而且一再强调，这个控就是进口的，就是正品控。:em17: :em17: :em17: :em17: :em17:
在我一再追问下，他说这个控不是从日本进口的，是从青岛进口的。额滴神哇，青岛划出天C了？？？？
最后，卖家又说，他们只负责产品质量问题，不负责邮寄问题。并且如果我要退货，所有的费用，由我承担。:em17: :em17: 前语不搭后语，我很无语~~~~~
这年头，卖假货的是大爷啊！！！！！！！！！！
沟通无果，只好让淘宝客服介入。
淘宝客服介入后，在12号9：43分在我淘宝上留下一个退货地址，9：44分，给我打来电话，上来第一句话：你把货给卖家发过去，淘宝不允许钱货都在同一方（同胞们，假货在我手里，钱在我手里吗？？？）。给你三天时间，必须把货给卖家退过去，我们淘宝给你先行赔付，不然就自动确认收货，钱就直接给卖家打过去了。这是淘宝客服的最终处理结果。           相当蛮横，颇有些威胁意味。
我的第一反应，这淘宝客服给卖家有亲戚？？？？
当即，我拒绝了淘宝客服，并且说：
               第一：不管你现在得出的是什么结果，你根本就没有跟我沟通。这个结果，是你跟卖家之间单方面达成的，为什么要强加在我身上，并且强制我执行？？？
               第二：我给卖家退货，你能保证他一定会退款给我吗？如果卖家拒收，或者收到货后说这里是我自己弄坏的，那里是我自己弄坏的，或者说我根本没给他退控，给他发过去一块砖头，或者..................怎么办？
               第三：我要求卖家赔偿我的损失。
这个客服丢下一句：这是最终处理结果，如果你不同意，请在近期关注一下邮件吧。然后挂断了电话。
而我跟卖家再次电话联系的时候，卖家说，淘宝是给他打过电话，让我赶快把货给他退回去。我问卖家我退货回去，钱款怎么退给我，卖家给我的答复是，退款不退款，要等到卖家收到货，对货判断后才能决定。我问卖家：您的意思是，我退货给您，但是退钱不退钱，是你说的算，对不对？卖家说：对，我要对货进行判断。而且卖家承认，发给我的控就是假货，而且淘宝拿他没办法，因为他是假货真货混卖。颇有些你能奈我何的意思！！！唉~~~
鄙人很纠结，根本不给说话的机会嘛。跟卖家协商，为什么不跟我协商，我提出的问题不是实际问题吗？？？卖家说这话的意思，已经很明确了，肯定要找事的嘛！！！！淘宝客服给说的处理结果，表面上还是对我有利的，但是，实际上，问题非常大啊。难道这女客服跟那卖家有一腿不成？大大的问号。
随后，从12号10点左右开始，我就一直跟淘宝份客服打电话说这个事情，但是给说的答复，都是几乎一样，统统是联系不到处理人了。一会说处理人开会上去了，一会说处理人出去了，一会说处理人不上班，一会说。。。。。。。（无数无数个理由和接口啊）而且这个维权正在进行，并且我只有三天的时间退货，就是在15号之前，不然钱就打给卖家了。
打了无数个电话，花费交了200大洋都没够打，得出的结论都是一样的，推卸责任，相互包庇，踢皮球啊！！！！
其中的意思，大家慢慢体会下。
而且，淘宝客服承诺的先行赔付，一直都没有出现。
给淘宝打**这个问题，淘宝给我答复是:您难道不相信我们淘宝吗？真不知道你的淘宝买家都四颗心了，是怎么得来的？这个先行赔付，给你了也是冻结的，你要它有什么用呢？你要先听我们的话，把货给卖家发过去，我们看到就会联系到处理人的。
同胞们啊，不是一直联系不到处理人吗？怎么我退货就能联系到了呢？
我淘宝买家四颗心，那是我一笔一笔交易得来的。淘宝这是对买家的直接侮辱啊。
先行赔付按照淘宝客服说的，那就是没用的嘛，纯正是个晃子啊。
让我相信淘宝，淘宝一开始的处理态度和行为，承诺的事情都做不到，让我如何相信？
好吧，我妥协了，刚才把假货用申通快递发给了卖家，并且上传的发货单。（我私下让快递开具了一张红章证明，说明了发货的配件情况和外观情况，并且加盖了申通快递的红章），我希望我这张快递的红章证明用不到。
同胞们，淘宝上假货横行，卖家根本就没有任何惧怕，而淘宝的种种行为，又说明了什么？？？？莫非这就是淘宝的潜**？？？？？
淘宝到底还值得不值得广大消费者相信，里面的各种花招，各种勾结和陷阱，同胞们自行判断吧~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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还有很多很多证据，就不一一上传了，发这个帖子的目的，只是好意想广大模友提个醒而已，别无他意。
很累了，休息了！！！

[ 本帖最后由 无敌新手 于 2011-5-15 12:52 编辑 ]
作者: yhzzp    时间: 2011-5-15 12:40
小东西淘宝买吧。贵东西还是当面买比较保险。淘宝的漏洞其实很大的，只是说的人不多而已，交易的成功与否纯粹靠人品和运气。
作者: 123_123    时间: 2011-5-15 12:56
明显LZ的问题，JR品质不好，关卖家什么事，青岛那个是进口商，有什么疑问呢，呵呵
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 13:03
原帖由 123_123 于 2011-5-15 12:56 发表
明显LZ的问题，JR品质不好，关卖家什么事，青岛那个是进口商，有什么疑问呢，呵呵

JR品质不好？不管卖家的事？请问你仔细看帖了吗？还是你是JR商家？你对JR了解还是对我现在遇到的整个事件了解？
卖家承诺的是正品行货，正品行货的质保书呢？中文说明书呢？
我已经像中 国区域代理那里询问过，JR的正品行货，带有加盖区域代理公章和JR青岛总公司的公章的质保书，带中文说明书，而且至今未发现高频头松动和PCM面板有缝隙这样的情况。
灌水的，有其他目的的，鄙视之~~~~~~~~~~~~

[ 本帖最后由 无敌新手 于 2011-5-15 13:11 编辑 ]
作者: Bubu-H    时间: 2011-5-15 13:13
卖家的意思是JR是青岛一个公司从国外进口回来的.

其实我认为这和卖家也没有多大关系.不过不知道其他的11X是不是这样,也没见过.

卖家处理这个事情上没有多大问题.
作者: litao850001    时间: 2011-5-15 13:15
:em23:明显卖家不诚信， js无处不在，坚决维护自己的利益！支持lz，
作者: 邪恶大哥大    时间: 2011-5-15 13:17
:em20:
作者: 夜影    时间: 2011-5-15 13:18
货肯定是要先退给卖家，卖家验明正身后才有钱还你，没理由先把钱打给你，万一钱打给你了，货又没退，卖家岂不是亏大了？
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 13:20
原帖由 Bubu-H 于 2011-5-15 13:13 发表
卖家的意思是JR是青岛一个公司从国外进口回来的.

其实我认为这和卖家也没有多大关系.不过不知道其他的11X是不是这样,也没见过.

卖家处理这个事情上没有多大问题.

问题大了去了，我也知道JR都是从青岛总公司来的，但是，卖家卖给我的这个控，不是从青岛JR公司来的，因为从青岛JR公司出来的东西，都有加盖JR青岛总公司的公章和区域代理公章的质保书和中文说明书。不知道我这么说，能否理解。
作者: rei1984    时间: 2011-5-15 13:21
lz应该上揭破图，看看盗版的是怎样的？？？

11X  目前为止 还不可能有盗版的吧？

字里行间看得出 lz是 个喜欢较真的人。  当然卖家 也应该尽量满足 lz 的要求，  要退要换 都满足lz算了
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 13:22
原帖由 夜影 于 2011-5-15 13:18 发表
货肯定是要先退给卖家，卖家验明正身后才有钱还你，没理由先把钱打给你，万一钱打给你了，货又没退，卖家岂不是亏大了？

第一：请看看淘宝的先行赔付流程。淘宝承诺给我的先行赔付，而我一直没有收到。
第二：卖家电话中已经明显说了，是要找麻烦的。
你说的卖家验明正身才能腿钱，我也理解，但是，JS除外，明说我要找麻烦的嘛。
作者: 流星的残点    时间: 2011-5-15 13:22
淘宝让我失望啊，鑫翔科模型 希望广大魔友不要再去他家买东西就行了
作者: 流星的残点    时间: 2011-5-15 13:24
不知道楼主最后进展怎么样？继续关注中。:em04:
作者: piop    时间: 2011-5-15 13:25
学习了，最后那快递红章的细节，很好
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 13:27
原帖由 rei1984 于 2011-5-15 13:21 发表
lz应该上揭破图，看看盗版的是怎样的？？？

11X  目前为止 还不可能有盗版的吧？

字里行间看得出 lz是 个喜欢较真的人。  当然卖家 也应该尽量满足 lz 的要求，  要退要换 都满足lz算了

正品行货是有正规质保书的，这个盗版不盗版我不知道，但是质量问题肯定是有的，起码一个高频头松动，什么概念呢？
我可不想花四千块钱买一个炸鸡专用控。呵呵
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 13:31
谢谢大家的关注，估计过几天才有进展，希望卖家知趣，不要搞花样，否则，我只能以快递公司的红章证明对付，坚持长久战了。
现在让我担心的是，如果卖家跟那边的快递勾结，说货物中途损坏，或者货物真的在中途出问题，也出具证明，我就只能认倒霉了，快递公司是丢失赔偿，损坏不赔的，呵呵。
作者: 123_123    时间: 2011-5-15 13:35
质量问题退给卖家换个满意点的就好了，搞这么麻烦，退换货很简单的事情，LZ自己多疑
作者: 123_123    时间: 2011-5-15 13:36
另外估计论坛里90% 的日本控都是水货:em15:
作者: 同温层    时间: 2011-5-15 13:41
从来都是货到付款，不卖拉倒。
LZ别以为X宝是万能的吧，还是多增加点自我保护的意识，现在都在保护知识产权，如果真是假货，到法 院去维权，让那败类以倍数来偿还！
作者: 罪人    时间: 2011-5-15 13:44
:em17: 还退了吧 不要买这个控了 11X用着看着都不爽 个头太大
作者: 流星的残点    时间: 2011-5-15 13:49
以后淘宝买货，信用不高的的卖家还得学习19楼的货到付款 不卖拉倒
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 13:53
货到付款 不卖拉到 此着甚好 甚好:em26:
作者: pk125    时间: 2011-5-15 14:02
只能怪LZ太迷信进口控，虚荣心害了自己。
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-15 14:07
原帖由 pk125 于 2011-5-15 14:02 发表
只能怪LZ太迷信进口控，虚荣心害了自己。

:em17: 航模界，暂时还离不开鬼子的控，非要说我是虚荣心作怪，我也没办法。
作者: moneycwq    时间: 2011-5-15 14:20
这种东西还是去有实体店的模型店好，行货好点，其实也贵了没多少，水货不太划算的
作者: yhzzp    时间: 2011-5-15 15:11
原帖由 无敌新手 于 2011-5-15 13:31 发表
谢谢大家的关注，估计过几天才有进展，希望卖家知趣，不要搞花样，否则，我只能以快递公司的红章证明对付，坚持长久战了。
现在让我担心的是，如果卖家跟那边的快递勾结，说货物中途损坏，或者货物真的在中途出问题 ...

完全有可能
作者: 我飞我的机    时间: 2011-5-15 17:44
我现在到淘宝买东西一直坚持货到付款。:em01:
作者: 干嘛呀    时间: 2011-5-16 00:49
佩服LZ的勇气以及行处事之严谨，同时对网购市场的混乱不堪表示无奈:em18:
作者: 飞出个未来    时间: 2011-5-16 14:03
路过
作者: huyf    时间: 2011-5-17 20:17
看到好多托！
作者: yutao2100    时间: 2011-5-17 21:30
原帖由 夜影 于 2011-5-15 13:18 发表
货肯定是要先退给卖家，卖家验明正身后才有钱还你，没理由先把钱打给你，万一钱打给你了，货又没退，卖家岂不是亏大了？

同意。
作者: 郭启军    时间: 2011-5-18 17:44
同意 31楼
作者: 无敌新手    时间: 2011-5-19 15:00
原帖由 huyf 于 2011-5-17 20:17 发表
看到好多托！

托是比较多的，呵呵。

感谢大家的关注，卖家收到货后，淘宝居然给了卖家30天的时间来确认收货，这让我非常不理解。其他就大家自己理解好了。

在我上传了物流的红章证明、卖家快递签收截图后，充值了一百元电话费给淘宝继续CALL，在手机即将停机的时候，淘宝终于把钱打给我了，并且接冻。我的维权，到此结束。
作者: 志在云天    时间: 2011-5-23 11:59
见卖家的回答好象没什么不妥,楼主既然TAOBAO买东西当然有TAOBAO的规则,就是东西退货肯定是要先把货退回卖家,然后卖家才给你退款,因为你买东西在没有确认收货的情况下,钱是在TAOBAO放着的,当然安全,所以卖家跟TAOBAO客服给你的解决方法都是非常正确的,只是楼主太在意了,一个正常交易就被楼主搞成了信誉问题了,呵呵,估计也是JR现在太不思进取,这样的产品都能做出来,或者说产品到了远没达到楼主心目中的完美形象
作者: 志在云天    时间: 2011-5-23 12:01
货到付款根本不现实,基本上没有商家会给你做货到付款,这样别人不成神经才怪,要是有人想作弄你,让你货到付款,等东西到了不去领,那卖家怎么办,只能自己出钱让货运把货发回来,那样的话赔了2趟运费,还浪费了时间
作者: hhhhhhhhhh    时间: 2011-5-23 12:51
遥控器类的电子产品感觉水货比行货好。 那么大裂缝是拆过的后果吧。
作者: yangoooo    时间: 2011-5-27 00:40
:em17: 标题党



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