5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: 求答 案。天地飞遥控坏了之后大家都是怎么处理的？ [打印本页]
作者: 大国空军    时间: 2012-4-24 15:07
标题: 求答 案。天地飞遥控坏了之后大家都是怎么处理的？
前些天在淘宝上帮朋友买了个天7，玩没几天模拟器就不响应了。我问淘宝店，店家给了厂家的联系电话，我朋友就跟厂家联系，厂家说可能是烧了（遥控都这么脆弱吗？我是新人不了解）检修没问题，要看发票和盖了章保修卡。
    发票？有发票还叫淘宝店吗？盖章？我们不懂啊，买的时候没聊这个。再跟店家联系，店家让我只管寄回去，厂家会给修的，如果厂家不给修，店家也会叫厂家修的。得到如此答复，就再让朋友联系厂家。朋友说厂家发话了，没有那两样丢了不负责（可以理解为寄去一定给你丢了吗）。厂家的答复怎么和店家说的差异这么大啊？最后没办法，哪里买的找哪里吧。店家那个不情愿啊，就想踢皮球，说了好多，最后店家还是答应寄回给他们来处理。
     我想问下各位前辈，好像天地飞的占有量还是挺高的，在淘宝上买的应该也不在少数吧，你们都有发票和盖了章的保修卡吗？没有的话如果出了故障，怎么检修的？厂家给你们的答复都是这样硬的吗？如果是这样的，你们又是怎么协调的？我有个朋友也是用天地飞的，他说厂家修理很爽快的。但我怎么就碰见这么麻烦的事呢？是刁难我吗？还是你们都有发票？
作者: wyfmx    时间: 2012-4-24 15:16
早些时期的FM控，有电子技术的模友大都自己修理。
2,4G的控，要看坏什么部件了，电源IC坏掉的话可以自行修理，模块坏了比较麻烦——可能无法从市场上购得……
作者: 大国空军    时间: 2012-4-24 15:20
才买没多久，一周之内坏的。这么搞搞搞，心情一点都不好，都还没飞飞机呢，玩模拟器都烧了，这啥质量？
作者: 酱吻盐    时间: 2012-4-24 16:15
看看我的帖子，和你情况差不多，我也没这两样，叫商家和厂家供货上家协调吧，肯定要返厂的了，毕竟不是销赃，见得光的。
http://bbs.5imx.com/bbs/viewthread.php?tid=606426&extra=page%3D1
作者: 大国空军    时间: 2012-4-24 16:19
看了“新购天地飞08S遥控显示故障，请售后现身解决”的帖子，才知道没有通过天地飞指定淘宝商家存在售后问题。但我翻看天地飞官网的“销售网络”那一页http://www.wflysz.com/salesnetwork.asp，并没有提醒消费者如果未从指定淘宝店购买遥控器，出现故障后会因为没有发票和盖章的保修卡而带来的麻烦。我觉得这是一个失误。买天地飞的客户八成会去你官网上看看吧，如果不看，是客户自己的问题，可你们说都不说，这是你们的失误。
作者: 大国空军    时间: 2012-4-24 16:31
本来想五一能玩上，现在朋友已经想退货了，我也对天地飞没啥好心情了。
作者: WFLY天地飞    时间: 2012-4-25 11:10
原帖由 大国空军 于 2012-4-24 15:07 发表
前些天在淘宝上帮朋友买了个天7，玩没几天模拟器就不响应了。我问淘宝店，店家给了厂家的联系电话，我朋友就跟厂家联系，厂家说可能是烧了（遥控都这么脆弱吗？我是新人不了解）检修没问题，要看发票和盖了章保修卡。 ...

您好：
          我们公司的售后服务是什么情况在这里不用我做太多解释，相信很多模友都享受过我们的售后服务，我们肯定不会说没有保修凭证发过来的产品就会丢失，这是两码事情，产品如丢失主要可以通过快递公司追溯查找，保修凭证是作为享受免费售后服务的凭据，这点我们的工作人员还是分的清楚，
作者: WFLY天地飞    时间: 2012-4-25 11:12
原帖由 大国空军 于 2012-4-24 16:19 发表
看了“新购天地飞08S遥控显示故障，请售后现身解决”的帖子，才知道没有通过天地飞指定淘宝商家存在售后问题。但我翻看天地飞官网的“销售网络”那一页http://www.wflysz.com/salesnetwork.asp，并没有提醒消费者如果 ...

您好：
           售后服务公司网站有，我们也经常在论坛宣传，产品保修卡上也有写的很清楚， 请仔细阅读，谢谢！

WFLY(World Fly）天地飞科技售后服务政策

注：WFLY(World Fly）天地飞科技售后服务属非盈利行为

1.本条款仅适用于WFLY深圳市天地飞科技开发有限公司所生产的WFLY遥控器产品，WFLY通过其授权经销商销售的WFLY遥控产品亦适用本条款；

2.WFLY遥控器产品自购买之日起，属于质量问题一年内由深圳市天地飞科技开发有限公司免费保修；（由深圳市天地飞科技开发有限公司承担往返邮费）

3.WFLY遥控器产品及配件自购买之日起七天内，在正常使用情况下出现质量问题，外观无损坏，凭保修卡及购机凭证在经销商处免费更换同型号产品；经销商在收到更换产品时必须第一时间通知公司予以备案更换；

4.WFLY遥控器产品将由深圳市天地飞科技开发有限公司提供终身售后服务；对于自购买之日起人为损坏、改装、开盖损坏封条以及超过一年免费保修期的，用户必须支付往返邮费、材料成本费及维修成本费用。

5.为确保您的权益受到保护，并能及时有效的为您服务，请在购买WFLY遥控器产品时完整填写好保修卡及索要购机凭证；由销售商签字盖章。用户享受本售后服务条款必须提供保修卡及购机凭证，缺一不可；销售商没有给消费者保修卡或不按要求填写的，由销售商承担全部的售后服务费用；

6.本售后服务条款仅限于中 国大陆销售的WFLY遥控器和附件正品；

售后服务地址：深圳市南山区西丽镇平山工业区13栋3楼 邮编：518055

售后服务电话：0755-26581817     联系人：段小jie

邮箱：info@wflysz.com
遥控器技术支持电话：135 3052 9708 （何工）

直升机技术支持电话：158 8937 8682 （蔡工）或者  135 6073 2334 （梁工）
注：节假日售后服务请联系技术支持人员！
温馨提示
飞行前注意检查事项：
1. 航模不是玩具，为了安全，请不要到人群密集的地方飞行
2. 设置并检查失控保护功能（参数）是否正常
3. 做地面拉距测试（直线距离）
4. 检查设备其它功能是否正常，如有疑问，建议大家排除后再飞行，确保安全飞行

返修机注意事项
    在寄返修机时，请将回邮地址、收件人和电话附在返修机包装内，以免造成信息缺失而耽误回邮。

深圳市天地飞科技开发有限公司
作者: 忘不了~    时间: 2012-4-25 14:47
尽量减少售后，售后多了可不是什么光彩的事儿哦



欢迎光临 5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年） (http://bbs.5imx.com/) Powered by Discuz! X3.3