扯淡的大疆售后。大家有相关吐槽的，来开个会

gggghuatao

凡有垄断。都是蛮横的，都是剥削的，都是压榨的，都是应该被推翻的。
可能是我刚刚太生气了。
不过换成是你，你怎么处理？是服从还是反抗？

事情是这样的：
我有一套A3 AG飞控，因为插上电后无法发现GPS模块，遂返厂维修。大疆售后方面说：因为我GPS拆开过（农业植保机，作业的环境比较差，所以我把支在外面的GPS模块拆开后在壳内周边涂了704电子胶用于做防水处理）所以就不给保修了，让我自己花800块钱买新的。另说我USB调参线有些腐蚀，让我买一根新的，10块。

我的答复是：GPS我付800块钱买新的；USB线我这有好几条（因为经常使用DJI的飞控，线有很多闲置的，且都是一样的原厂线），就不必换了。

对方答复是：因为我USB调参线不换新，后续的飞控就不享受保修了。

我非常诧异，因为区区一根可有可无的USB调参线不花钱买新的，后面的主控、GPS、PMU等主要部件都不给保修了？这道理能说通吗？？？

答案是：别的厂家可能说不通。但大疆不一样，能说通。

我有一手机，UBS充电线被我挤断了，我一直都用一根从某宝上买的非原厂USB线充电，后手机屏幕花了，返厂，厂家保修免费换的屏幕。

大疆:你选择性维修，不符合售后政策。不能享受后面的保修服务。

我懂了，一、开头的话：凡有垄断。都是蛮横的，都是剥削的，都是压榨的，都是应该被推翻的。
             二、以后返厂大疆的件，坏啥返啥，可有可无的件，不能返，比如USB调参线。比如GPS支架，比如原厂带来的纸盒包装物。（唉，没办法，有点偏了，但也说不准人家售后人员对售后政策理解和我们不同呢。）

补充一下：昨天中午时分（19日），大疆客服打来电话。对此事进行道歉和给出的解决方案：“数据线改为赠送，并且产品依然保修，不会因为数据线问题而不享受免费保修的服务”，我表示可以接受。


此事明显表现出大疆售后服务的不完善程度，售后政策的僵化，使客服人员对待客户只能照搬死例，不开化、不自由的服务只能是用于接待和搪塞客户，而无法实质性的解决问题。大小琐事都要“上报领导”，不可“私自做主”。从而造成客户的怨声载道。我希望在这方面大疆有所改善，以售后员工个人对道理的理解，有斟酌服务内容的自由，有一定权力满足客户的一些合理要求。

还有，我希望大家再遇到此类自己认为不合理的情况后，要及时提出来，不要怕麻烦，我们的权益应该得到保障，不能让这种事情听之任之。况且，提出问题来，对广大客户和企业本身，是一件好的事情。