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大僵技术与售后,你们自己内部出现技术错误让顾客买单?

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发表于 2016-6-30 22:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
6月5号晚用原装充电器给 inspire T48电池充电,第二天早上发现电池灯LED灯一直在滚动,一晚上还没充满的感觉让我疑惑,拔下充电器发现T48电池LED灯还是不灭,短按加长按还是关不了,意识到电池管理模块应该是出现问题【此电池无摔无磕碰无鼓包,前一天还正常使用在拍摄】遂当时拍下故障视频,发到中国航拍人群里【都是些资深老模友】,有经验的老模友建议我马上拆盖剪线断电,要不电池会鼓包废掉。在拆盖得过程决定还是打个电话给大僵售后,售后技术告诉我不要剪线,只要里面的东西没有动把盖盖好了,放完电寄回售后。我明确告诉他们在刚才打电话过程我在拆盖,但没有动里面任何东西,他们要我盖回去说没有问题。三天后LED放电至自动灭灯,可发现如那模友讲的已经鼓包。然后我还是按地址寄过去了,可过几天售后打电话来说电池鼓包已经报废了,并且说我自己拆过盖不保修。维修费高达1019元。我把事情经过和大僵售后详细说清楚,一再申明是按技术要求做的,电话盖我是拆过,他当时说没问题,如果说有问题我就不会寄过去,还不如直接断电。鼓包是按他的要求放电导致报废,现在却让我来承担。他们在核实情况后给出五折换新,599元。我想问问,你们售后技术自己技术不过硬导致出现电池报废,为什么要顾客来买单呢?如果不是按你们的指导放电导致鼓包,电池会报废吗?就算我拆盖没有保修,更换电池管理模块需要599元?现在明明是放电报废却扯上拆盖,拆盖我也告知了技术,如果不保修让我寄过去干嘛?


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