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楼主: alyyz
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大疆的返修部

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发表于 2014-3-6 09:44 | 只看该作者
本着为返修品和用户使用负责的态度,每个返修部件都会经过一系列的严格检查和测试,我们会负责任地将您的设备故障原因,照片公布在论坛里。我们乐意接受广大模友的监督!

欢迎继续阅读楼主其他信息

22
发表于 2014-3-6 10:44 | 只看该作者
fk176 发表于 2014-3-5 22:12
至少我的问题到现在还没找到,不能用你的个例去代表全部。

http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod= ...


同理,你也不能用你的这个个案来代表全部。
尽量跟DJI沟通吧,应该会解决好的,毕竟又不是什么很复杂的事情。

23
发表于 2014-3-6 15:19 | 只看该作者
楼主您好,已确认您发回的产品中需要维修替换的所有部件,如下:

1.F550两个电机。
2.5.8G图传发射端,风扇导线。
3.phantom vision 3个电机。

关于F550 电机的故障原因,请见下图


问题点:
一、左侧电机,用手旋转测试,会比正常电机有明显顿卡现象,测试明显转速慢,导致原因一般为:
1.进水、油、土、沙等。
2.外力撞击造成变形破损。
3.磨损老化。
飞行过程中,可能会出现:颤动,转速低,等现象.

二、右侧电机间隙已过大,工作人员查出最下方卡簧已丢失 ,导致原因一般为外力撞击在飞行中可能直接导致上盖脱落.

此类问题下,电机仍可以工作,但会存在一定的故障风险,所以我们建议做更换处理。



关于5.8G 图传发射端,请见下图
        

问题点:图中为正常通电状态,可以清楚的看到风扇未工作,拆开检测,风扇中有一根导线断裂,此现象一般为震动所致.初步判定炸机造成.
以上两种问题,不排除由运输过程中所造成的可能性)。

关于Phantom 2 vision的电机故障,请见以下视频说明:


视频中先后对比了正常电机与您的异常电机。
可以清楚听出电机的异常声响,导致原因一般为:
1.进水、油、土、沙等。
2.外力撞击造成变形破损。
3.磨损老化。

返修工作人员会仔细检查每一个部件,并对每个不良现象进行登记,与客户确认后才会进行维修、替换等相应处理。

我们对电机损坏的检测项目如下:




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发表于 2014-3-7 00:51 | 只看该作者
又是一个NAZA 失控返航回程炸鸡的例子....最近这是怎么了!?
25
发表于 2014-3-7 08:30 | 只看该作者
有待改进~
26
发表于 2014-3-7 08:48 | 只看该作者
现在的公司都给售后部门订很高的维修收入目标,呵呵,估计售后也头大。
27
发表于 2014-3-7 09:06 | 只看该作者
本帖最后由 WE72728 于 2014-3-7 09:12 编辑
DJI技术支持3 发表于 2014-3-5 19:20
您好,维修部门会将您发回每一个部件进行测试,本着对客户产品的负责,会将任何有问题或者任何可能导致问题 ...

建议DJI大疆 开设一个"新手学堂"从最简单的基研.选机型.到安全飞行.

让准备购机.刚刚试飞的新人有一个家的感觉.很多矛盾由误会而生.


规范个别"高手"胡说八道.千万别让人感觉所谓"高手"神似大疆廉价打手之嫌.尽管实事不是这样.


试想同是大疆的消费者.大疆都还没查明原因他们倒给出了结果.


问他们技术常识他们无动于衷.损起人来到成群结队.


树立个关心友爱.亲如兄弟的坛风吧.


多一个顾客不易.用真精留住每一个大疆用户.特别是新手.


新手多些鼓励.少一些求全责备.更不要不懂装懂.强词夺理.人身攻击.








28
发表于 2014-3-7 09:56 | 只看该作者
alyyz 发表于 2014-3-5 21:56
电调没坏,从上电还能飞。 就算不是飞控问题炸的,但电机也没刷到,怎么会不到一周就坏了?

回复楼主。电子元件就不要过于相信。而且也不存在你起飞的地点天气的变化。
我也是飞多轴的。现在也有存在的问题,先是自己学习,然后在摸索慢慢的这些问题都是小事。自己懂的多了问题也就少了。
楼主是否经历过电机冒烟的情况呢?之前我飞的450就遇到过电机空中冒烟的情况。原因就是因为平时不注意保养,头发卡在电机里。

最后说一句 想问好多轴 建议还是先练练直升机吧。这样比较安全 还有的就是飞行起来也相对平稳些。

29
发表于 2014-3-7 15:43 | 只看该作者
我这边也是返修了一台VISION,炸鸡之后测试,除受损机臂的电机被机壳卡到外,GPS定位、指南针、电机转动、摄像机(链接WIFI客户端)等均正常工作。然后返修居然说我2个电机、摄像机、上下机壳需要更换,1000多大洋....真我有过度维修的嫌疑!一直到现在都还没沟通好~~机子还在维修部
30
发表于 2014-3-8 11:25 | 只看该作者
这客服态度。。。要是ZF部门能学习一下多好!
31
发表于 2014-3-10 13:39 | 只看该作者
吵来吵去还不是因为钱的问题,新手飞往往会炸机,炸机后会出现很多问题比方说桨叶有点损坏,还飞就完蛋了,我的vision,之前桨叶坏了一点以为没事的一开机还没推油门就飞起来了,还好树挡着不然飞跑了,换了桨叶就好了;告诫各位桨叶坏了千万不要飞
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发表于 2014-3-18 23:06 | 只看该作者
alyyz 发表于 2014-3-5 22:28
算上电池差不多1.5w吧。

真下血本呀
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发表于 2014-3-24 00:42 | 只看该作者
WE72728 发表于 2014-3-7 09:06
建议DJI大疆 开设一个"新手学堂"从最简单的基研.选机型.到安全飞行.

让准备 ...

说得好

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发表于 2014-3-24 15:32 | 只看该作者
550花了这么多,真心的不便宜啊
35
发表于 2014-10-15 23:35 | 只看该作者
远离大疆这样的垃圾企业,只知道榨钱的企业。拿着模友生命财产开玩笑的垃圾企业,大疆的售后更是垃圾中最极致的垃圾。前几天我的S800 EVO 在调试当中由于误操作拨动了了起落架收放开关,飞行器趴地上了,把收放脚架舵机给弄扫齿。于是机会厂家维修,等了半月之久没有回复我。我于是打电话询问维修情况,客服人员告知需要换舵机。因为是我自己搞坏的,就询问更换舵机费用,告知为1020元。实际上就是舵机齿扫了没必要更换舵机,既然厂家说让再买两个舵机就买吧。我于是要求大疆购买新舵机后顺便把我的旧舵机给发回来,大疆说公司规定更换新舵机后旧舵机要收回不给我。CNMD为啥不给我我自己的东西,再说我是另外再买两个舵机,你也没给我免费更换。我旧的就是不给,这样的霸王条款我是真无法接受。实际上我是搞某品牌家电售后的,大疆你在我们集团所占有的份额不如我们集团一个事业部大,别那么牛逼。这样霸王条款是不符合三包发法的,你早晚死的会很惨。你们的伎俩全国模友都明白,旧的收回后你们再修好再卖给模友,纯粹王八蛋行为!!我-----呸-------,我诅咒你们早点破产---!
36
发表于 2014-10-16 09:04 | 只看该作者
请问怎么给领导反馈,我的精灵也摔了
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发表于 2014-10-16 21:17 | 只看该作者
alyyz 发表于 2014-3-5 19:50
行,我小白。 失控返航过程直接掉下来很正常吗?

失控返航中间,电池没电,超过电调电压,飞机是会掉下来
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发表于 2014-10-21 15:01 | 只看该作者
DJI技术支持3 发表于 2014-3-6 15:19
楼主您好,已确认您发回的产品中需要维修替换的所有部件,如下:

1.F550两个电机。

认真负责!

39
发表于 2015-3-21 19:55 | 只看该作者
唉,以前觉得dji售后还是不错,可是直到上次寄回两个s800evo力臂,有一个是粉碎骨折,另一个是连接处断裂,可笑的是维修人员在收到之后,第一价格维修一个费用就超过2400。其次另外一个力臂居然没有发现有断裂。我真的是无语。在代理处购买新力臂也就1700.我修一个却比买一个新的还贵。。这是什么情况。这中间我还发挥原来更换的电机,技术人员给我解释说有明显堵转,我真心冒火,我拿到和新的一样的手感,不知道技术部门的检修员的手灵敏度有何等的高,以前多支持dji,觉得售后并不是之前看到那样不可靠,但现目前持怀疑态度了。。
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