坑人的大疆我要起诉他

真腊主 · 发表于 2014-10-23 22:06

LZ忙着写不到呢？

pds-hubing · 发表于 2014-10-24 11:21

顶一顶，支持打官司。楼主要有视频证据就好了

whcswh · 发表于 2014-10-24 23:16

sad 发表于 2014-10-23 02:05
恕我冒昧直言。
走司法是好事，开辟先河，很支持。但就怕风声大，雨点小，是情绪的表达，隔了两天没了下文 ...

这话经典

星帆的作者 · 发表于 2014-10-25 07:50

目测楼主已“挂”

星帆的作者 · 发表于 2014-10-25 08:04

江东游子发表于 2014-10-23 08:50
“写N片报道总有一片会上央视的到那时候大疆你们就没国内市场了”大疆在窃笑，因为你根本不是他的对手 ...

这话经典，大疆就像现在的苹果，什么售后服务如何坑爹啊，还有央视曝光的自动记录用户的行踪记录，央视都这么黑它，可它始终屹立在高端手机行业中，还是那么多人买，那么多人吐槽。大疆同样如此，这么多人丢机，炸鸡，失控，还是有大批大批的客户，莫非这就是央视所说的“相信品牌的力量”？……正因如此，才会用蔑视的眼光对待客户。

cflove214 · 发表于 2014-10-25 18:25

本帖最后由 cflove214 于 2014-11-3 21:49 编辑

sad 发表于 2014-10-23 02:05
恕我冒昧直言。
走司法是好事，开辟先河，很支持。但就怕风声大，雨点小，是情绪的表达，隔了两天没了下文 ...

说的好！都被你说了，对DJI是爱恨交加。

说说我的正在经历的吧：
2014/7/26淘BAO下单
2014/7/30收到精灵2 H3-3D DJI5.8G套
10.1出游前做准备工作的时候发现显示器无法显示gopro3+图像（两天前还正常飞行，怎么就突然不显示了呢？发射端当然是按照教程接线供电来自精灵肚子下面的预留线，接收端使用的是3S锂电，与显示器共用。），后来自己测试发现接收机不能正常接收信号，不测不知道，一测竟意外发现：发射机的发射频率与LED所显示的通道频率不符（而且还少了两个通道频率），联系淘BAO卖家建议我节国庆后联系DJI售后。
400电话技术支持确认返修地址
2014/10/9顺丰速递
2014/10/11签收
2014/10/14下午接到电话结论：接收机某模块损坏维修费240￥，当我问到发射机时售后表示需要向检测人员核实确认
2014/10/25 14:55电话给我结论：接收机某模块损坏，需要我提供购买凭证（没有提及维修费），提供“淘bao交易截图”（但没有说明如何给她）。当我再次提及发射机的问题时，她很确定的告诉我“发射机没有问题”可以提供测试图片。（好吧，看在这次售后很顺畅的进入了维修流程，而且我已经电话中提醒了2次了，我“相信”是我的测试过程出了问，等维修后发回来我再测测看，也许发射机经过一圈的快递颠簸奇迹般的痊愈了。
—————分割线———补充——2014/11/2收到发回的东西，顺丰到付（后来获知，是因为电池的问题所以到付，这里不得不提的问题：电池是坛子里二手收的，当时显示循环次数22次，多旋翼对我来说是很陌生的，首次玩了智能电池、精灵2多所以几次玩下来，也就算是摸索学习，某天发现这块电池压降特别快导致精灵2低压报警迫降，自己手贱就把壳子拆开焊了4根引线用来测试电芯电压，最终测试发现是中间一组电芯性能下降所致，于是这次一并发去检测，DJI维修以外壳有人为破坏为由回复“无法维修”，DJI以这块电池为由把发回的快递做到付处理）@@@@东西是收到了，但很失望，既然以“电池外壳人为破坏”为由不予维修，干嘛还拆我的废电池？明显这块电池被维修人员拆解过了，我自己拆解焊线拼装的外观我是知道的，这个被DJI维修二次拆解后的的外观实在不敢恭维！
@@@@发射机的频率与通道对应昏乱问题依旧，根本没有得到丝毫纠正，接收机仍然没有视频输出。这不就是返修前的样子嘛，维修单上居然还写着（发射、接收检测 OK）
2014/11/3(终于等到周一DJI正常上班，周一下午调休，用于解决返修问题)，中午400DJI，（不得不说：技术？的声音、语调、倾听把握太到位了，以及她个人对此事的处理方式，深深的深深的，，语文没学好，，实在不知道如何表达，总之，是想赞美这位技术？），因为中午吃饭的时间冲突，她需要向此次维修人员沟通下，下午13：30以后回我电话。
终于接到王工程师的电话，我要求视频给他说明问题依旧，他手边没有视频设备，请我稍等。最后利用技术？的QQ视频（居然QQ声音出问题了，只好浪费DJI的电话费），最终确认这次的维修没有解决根本问题，让我再发回去，并承诺接到返回快递单号后给我发一套代用设备，我在电话中申请快递到付，虽然王工程师很为难，但还是答应了。
下午17点把东西送到了顺丰公司里，希望接货的小哥不要太好奇，静电袋封口很锐利，不小心会损伤易碎贴的，，，有口难辩。
——————好了，告一段落，
发现自己的运气还是蛮好的，各种黑DJI的帖子看过了不少问题，没想到自己也能有这运气，我也算是个有“经历”的人了！
之所以把更新内容写在这里，并不像引起太多的主意，只是想做个记录而已，我没有LZ的“雄心”，我只是想“玩”的舒心！把事件经过说出来，心里舒服多了。
最后还是要再说一次：技术？的声音很好听，语调、停顿、倾听把握的很到位，期望你的来电！

sad · 发表于 2014-10-25 18:41

cflove214 发表于 2014-10-25 18:25
说的好！都被你说了，对DJI是爱恨交加。

买东西要看好卖家，这种事应该是卖家与厂家交涉，我们也不是直接找厂家买的，根本与它不发生关系。

我之前的IOSD到手有问题，直接联系卖家发回去，顺丰回来一个新的，质检差的厂家产品，卖家很重要。

cflove214 · 发表于 2014-10-25 19:18

sad 发表于 2014-10-25 18:41
买东西要看好卖家，这种事应该是卖家与厂家交涉，我们也不是直接找厂家买的，根本与它不发生关系。

我 ...

呵呵我这事的重点是 DJI的维修态度（两次电话关于维修费用的处理是不同的，第一次直接忽略购买时间，要求我个人承担维修费用，第二次是要求我出示能够证明购买时间的相关资料来确认是否在保修范围），【中间商是另一码事，（apple的产品在保修期内只认产品，不认销售商，算了就不拿这庞然大物做对比了，还是不讨论了）】还有一个问题就是关于发射机的检测，难道是被快递过程颠簸震好了？如果问题依旧我准备发个到付的快递过去看看会不会被拒收（之前400咨询，是要求买家承担发回返修的邮资）

cflove214 · 发表于 2014-10-25 19:31

sad 发表于 2014-10-25 18:41
买东西要看好卖家，这种事应该是卖家与厂家交涉，我们也不是直接找厂家买的，根本与它不发生关系。

我 ...

你关于选择“卖家”观点我还是稍微有点异议，同一类的东西选择的时候需要平衡品牌和购买价格，品牌很重要，而作为中间商的“卖家”当然也需要考（如果你是想捡白菜，选择路边追着你兜售假苹果的卖家，我就没办法了），同样功能的产品需要选择更可靠的品牌，为了可靠度（也许是心理作祟）很多时候在同等性能的情况下需要付出更多的购买代价（也许这些多出来的代价保证了产品出问题以后的解决成本）

zhengyiuestc · 发表于 2014-10-25 21:06

第一，你买大疆，该挨这刀；第二，你玩儿不过大疆。呵呵，气消了拿点好处就悄无声息了。

zhengyiuestc · 发表于 2014-10-25 21:14

顺带说一句，dji抄代码的对象3DR已经开始用intel平台玩儿计算机视觉了。3DR的起步就这几年的事情，应该是比dji晚，但是产品（飞控）的稳定性可靠性已经把dji远远甩在后面了，更不要说计算机视觉的技术含量是dji望尘莫及的。而dji还在盯着现在已有的市场出不靠谱的产品圈钱。
值得深思的是难道这就是made in China的本质差距所在？
当然很多不懂飞控技术细节的SB还以为DJI是中国拿得出手的高科技企业，呵呵，多读点书吧。

我在国内某知名新闻客户端的留言还受到过dji水军的恶意攻击。早点倒闭吧dji，等你把国外市场弄臭的时候，别人会以为made in China都是这个品质。

真腊主 · 发表于 2014-10-26 09:41

LZ起诉到哪一步了？

JJYY玩多轴 · 发表于 2014-10-27 02:06

用的什么飞控

caosix2 · 发表于 2014-10-27 10:59

sad 发表于 2014-10-23 02:05
恕我冒昧直言。
走司法是好事，开辟先河，很支持。但就怕风声大，雨点小，是情绪的表达，隔了两天没了下文 ...

同情。。。但是感觉你的证据很难搞充分啊。

东西邮寄回去之前，你就应该找老手：先分析
飞控里面记录的数据。你邮寄回去，那边直接给你删除了
然后说：没有记录、只有两次上电。。。无语啊。。。
飞行时候的录象也是关键证据啊。法院是要讲求充分性的。

本来：僵尸就是一玩具，只不过这玩具卖得天价的贵
还自称‘专业设备’。‘专业’的定义是要有可追述性：

这僵尸产品包装中居然不提供 CDROM 光盘、显然
不具有可追述性，所以俺是不会花费‘天价’去购买它，

除非它老老实实的按照玩具价格卖：需要降价10倍。

caosix2 · 发表于 2014-10-27 11:36

本帖最后由 caosix2 于 2014-10-27 11:41 编辑

江东游子发表于 2014-10-23 08:50
“写N片报道总有一片会上央视的到那时候大疆你们就没国内市场了”大疆在窃笑，因为你根本不是他的对手 ...

官司：关键是证据要具有充分性。
经常看见：“突然间朝某方向飞、且不受控”的描述。

既然 DJI 的产品如此的有趣——
等俺空闲了：也弄个来玩玩——充分性实施起来真费力：

产品装机过程录象，调试参数过程录象——特别是现场：

起飞之前需要在：律师+工程师的双重见证下：提取飞控
参数文件，现场刻制CDROM光盘3份，并且业主+律师+
工程师三人油性记号笔签名、签署日期时间，各自保存。
(法院才会受理这个证据)

然后：律师+工程师的双重见证下录像：测试遥控器的若干
功能开关，确认各功能开关都正常。

最后：就是飞机离地升空，整个过程一秒不少的录象，录象最前面
要先拍摄现场参与见证的：律师+工程师的画面，然后镜头必须
“连贯摇镜”去拍摄飞机起飞的整个过程。

。

。还得是双机拍摄
(时码同步)一个摄像机拍摄飞机，另一个拍摄操作人员的遥控器。

这种情况下：飞机若有非操控失误的炸机——你手里有：充分证据

估计不用开庭，DJI 就会 乖乖的送上全额赔偿金 。

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律师现场见证：每小时 300元，工程师现场见证：每小时 200元。
看来只有：“专业拍摄”才出得起这个额外费用。