（斑竹请不要删帖！既然我们可以批评一些商家的态度，我想我也可以表扬一下，
关键是可以让其它商家能够共勉，维护我们好不容易建立的航模圈）
首先声明我不是托，我只是客观说一个事实和我的感受！
前两周Spektrum几款控需要召回，原因是和一些接收的问题，特别是油门和方向会出现联动的情况，
很不幸，我的DX8中奖了，接收大不了我就用AR8000，但是推油门方向也会动啊~！！:em25:
还专门为此请教过老金，这里也感谢老金以及其他帮助我的朋友，DX8中奖还不是问题关键，
关键是我这个破玩意儿在美国买的啊:em25: 因为当时（去年11月底）国内没有，而我又急于玩，所以。。。唉
然后赶紧给美国那边写邮件，他们回复倒是很快，
而且是抱着解决问题的态度的，不过他们让我寄回米国，靠！运费都要好几百，他们只说可以补贴一点运费，
补贴可以是100美刀，也可以是10块人民币呀:em25: 万不得已，和Spektrum中 国总代理的华迅模型，
他们听了我的情况，一口就答应可以寄去他们哪里，我都快要寄的时候，他们那边又来电话说，稍等一下，
因为他们和美国那边在谈免除国内运费的问题，说真的，我太想快点解决问题了，和寄去美国的运费相比，
谁在乎那几十块钱啊~~~~~~~然后等了大概一周，他们给我电话说，马上出召回通知，可以寄给他们了，全免费！！！
我赶紧来了个顺丰到付，他们收到后又给我电话确认了机器的序列号和我的地址，真的！
那一刻第一次感觉到了什么是对方主动解决问题。第一次让我在销售者的错误中没有感到无奈和失望~~~
我甚至很忐忑地问：“我在美国买的，真的可以吗？”
那边有位女的说了这样一句话：“没关系的，并不是说您不在我们这里买的，我们就不管的，寄回来就好了”
然后提醒我了很多细节，比如要包装好，写好地址什么的
然后过了大概两周，今天收到了寄回的控，问题都解决了，下午刚拿到因为没有对频，飞机没有反应，
因为控里的所有参数都没有动，我开始以为是美国和中 国发射器有什么不同，
又给他们打电话，华迅依然很耐心给我解释，甚至让我再寄回去，现在已经都解决了~~~我又可以爽飞了:loveliness:
PS：说真的，有时候个人感觉我当时那种“爽”挺悲哀的，可能我已经习惯了出了问题踢皮球甚至强词夺理的情况
这本来是消费者的权利，但是我们在一次又一次的失望甚至吵架中对对方的“责任感”已经不抱什么希望了，
于是我们寄托在人品和运气上，当商家履行自己的义务的时候，我会感觉到非一般的好感，
因为在这片土地上的很多地方，出了问题不解决是正常的，解决了才不正常:em23:
在这里，我想起当年MBA老师曾经说过的一句话，同时送给所有的商家共勉吧：
Sellers can't always prevent mistakes, but great Sellers make their customers feel good about the mistakes。
（任何销售者都无法避免错误，但是伟大的销售者会让他们的顾客在错误中也感到舒心。）
在华迅模型这样负责的态度下，我想以后我肯定会支持他们代理的产品的，好口碑也许需要很多才能建立，
差的名声一次就够了，希望他们能够继续加油！:loveliness:
[ 本帖最后由 苍天小鸟 于 2011-7-11 20:35 编辑 ] |
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发表于 2011-7-11 20:33
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