|
|
售后问题，哎！ 真TM是个让人头疼的问题。
虽然我也很愤慨，但想想也可以理解这些设备公司。
你想啊，哪家公司也不会让自己的核心技术团队去做接电话的工作，这些人的真正用处在于坐在那对着电脑动脑、开发、设计。那么客服工作就变成了半业余的主，小到一定程度的问题客服可以指导你来完成修复，稍微有点技术含量的客服只能给你转技术，而真正参与开发、制作的技术人员也不会被安排在电话旁边，那么就是半技术人员，他们其实也想尽快给你解决，但苦心于天天、时时、刻刻都在接电话，所以已经不耐烦了，只能让你返修，而返修回来了东西先经过一群半技术人员的手，搞了一大通没整明白的话，就得送到真正的技术人手里，但到了他们手里由于他们并不具备动手生产能力，所以也不具备高层次的维修水平，只能送到制作厂家，由厂家技术人员来解决，但那些厂家每天都在做很多类电子产品，对于你这个大海里的一滴水，会有多用心可想而知，大概看一下是什么问题，直接报结果，你认也得认，不认也得认，就这么回事。
说白了，DJI真正的那些核心技术，每天都在忙着开发、设计、创新，没空搭理客户，高级问题就得送厂家。
|
|
来自苹果客户端
/1 
发表于 2014-12-13 08:39
收藏
