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本帖最后由 炸机狂魔0537 于 2019-1-21 08:10 编辑
前一段时间发了一贴,关于蜗牛的这个返厂维修,有一部分朋友还埋怨我是被惯的毛病!我也懒得解释了,如果售后的前台接待都是甜言蜜语就是好的售后体验,那么售后部门只需要前台接待就可以了,技术人员完全可有可无!
掉了一个100型号的电感,而且主板没有别处损伤和痕迹,摄像头不定期的花屏,发回去里里外外二十天,一直都是我不问,没人会主动联系你,产品能修还是不能修,一直回复就是不太好修,而且第一次就回复说是加钱换新的,可是摄像头你们都没有搞清楚到底能不能修,就那么干脆让顾客掏腰包买新的,那么我是不是可以理解为根本没有去维修,而是一直吊胃口,等到你忍受不了漫长的售后时间,在掏腰包购买你们的新产品?好像市场份额不是靠这个手段争取的!
一句话,不是说这个收费不收费的问题,吐槽的是你们的态度,二十多天你们就给了一句不太好修?到底是能修还是不能修?你们有没有认真做事呢?难道售后就是发回去,然后加钱在买新的吗?蜗牛的市场就是这么运营的?
反正以后这个牌子不在碰,谁不信就去买!等发回来后我直接直播砸碎,看官谁有bili的账号,我可以发给你们去上传,或者我发优酷!
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