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本帖最后由 皇家狮鹫 于 2014-11-27 14:42 编辑
DJI设立论坛的初衷是为了帮助用户解决技术问题，反馈客户在使用产品中遇到的问题。但是最近一些账户的脱离就事论事的对DJI的恶意攻击使得真正需要正确信息的用户被大量的噪音所干扰。
多轴飞行器是一个相对年轻的产品有一个技术向成熟发展的过程，DJI尽一切的努力确保产品在技术允许的情况下面尽可能的安全可靠，绝大多数客户在实际使用中都非常满意DJI产品的性能及可靠性，用实际购买的行动选择了DJI的产品。这就是为什么DJI飞控的销量十倍于任何一款同等级的竞争产品的原因。
受科学技术所限（GPS信号不是100%的可靠，无线电通讯易受干扰等等）又由于DIY的性质和不同厂商的零件整合的兼容性问题，的确很难避免所有的DJI用户都不从来炸鸡。
在DJI推出新产品的过程中，的确也曾经出现一些产品缺陷，比较严重的有三例：最早一批的wkm飞控在南半球gps丢星的问题，一年前gps模块在升级之后，出现软件bug导致用户炸鸡的问题，WKM在减震系统损坏以后，或者强烈的震动的情况下面容易出现传感器超量程导致掉高的问题。DJI在发现问题后第一时间都采取了有效的措施解决用户的问题。 例如更换GPS,推出针对s800的减震套件等等。这也体现出论坛对于DJI发现问题解决问题起到的积极作用。但是经过我们的研究绝大多数的摔机事件，都是由于兼容性，使用或者调试不当导致。由于DJI产品问题，真正导致无故炸鸡的问题，到目前位置，DJI只确认过一样：上面所说的一年前的gps bug事件。 大家放心，DJI在产品质量方面的神经一直是紧绷着的，努力把产品做到最可靠，易用，不可能容忍明知道有缺陷的产品在市场上面流通的。
有个现象很有意思，DJI每一次推出新固件的时候，都会有一波抱怨的过程，说新固件没有从前稳定了，说这个问题那个问题，要升级回老的版本等等，但是很快声音几周之后就会平静，更具我们的统计，基本上最后所有人都升级到了最近固件。这就说明了，由于飞控是多轴的核心部件，只要出现任何问题，用户都会下意识的认为是飞控的问题，可是事实不是这样的。
由于DJI产品目前的客户基数巨大，大多数满意使用的客户爽飞或者闷声发大财去了，只有很少的一部分人会在论坛上面分享，只要一旦炸鸡了，往往一定会到论坛上面来吐槽。又由于用户数量实在太大，DJI很难做到像其他销售规模较小的公司这样，劝说所有人不要往网上发炸鸡贴，线下息事宁人。 这样DJI在论坛上面就出现了一个困局，飞控卖得越多，市场占有率越高，从概率来讲炸鸡的个案就会越多，由于满意用户和炸鸡用户发帖的不对称性，在网上看到的抱怨反而越多，使一些用户产生完全没有必要的担忧。大家在看论坛的时候希望可以考虑到这一点，最好的方法就是问你周围的圈子里面的朋友的实际使用情况，这样可以帮助你们从越来越多的“噪音”中提取有用的信息。
为了维护论坛初衷，公司目前不得不对个别别有用心，受利益驱动歪曲编造恶意谩骂攻击的ID做删贴处理，希望大家理解。
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发表于 2013-5-26 07:26
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要公开确定一个标准：什么叫别有用心，受利益驱动歪曲编造恶意谩骂攻击。最好能提供证据，不能按照个人或者企业喜好来评判。
树大招风 得到很好的诠释
