7月5日出现《大疆 无人机神话破灭？炸鸡事故频发》这篇文章，以SB-DJI网站上炸机事故数量最多为依据，质疑大疆产品和售后存在问题。如果要参照SB-DJI网站的数据，那最近一篇文章《行业观察系列之SB-DJI炸机指数新鲜出炉》（ http://www.sb-dji.com/?p=18511）通过市场占有率、炸机事故数量的数据，客观分析出大疆的产品恰恰是最可靠的：
SB-DJI网站的炸机指数走势图
SB-DJI网站的炸机数量与市场销量统计
当我们看到《大疆无人机神话破灭？炸鸡事故频发》时，通过沟通方式一一列举了文章与事实不符之处，腾讯总编看了要点列举后也觉得该文章欠专业，于是当日就撤下了。列举的汇总如下：
但作者后来又写了一篇《自述：我为什么要收小米的钱黑大疆？》的文章，文中提到大疆与媒体之间关系以傲慢形容，实际上是说大疆和媒体之间较少的直接沟通。以下是大疆CEO对此事的一个看法：
汪滔：作为一个CEO最应该做的是什么事
通过这件事情，我看到了一些媒体记者觉得大疆较少的和媒体接触，显得高冷。我觉得需要让大家知道一下我的想法。
创业十年，我们在专心做出极致产品、专心解决一个个管理、人才、技术问题的当中找到了极大的乐趣，找到管理思路及方法论方面的重大突破。同时，我也不太喜欢稍有成就就出来经营自己，“知名成功人士”并不是我的追求。所以我要求全公司在大多数的情况下，尽量保持低调，更多的是以立即能够推出的产品来和媒体对话。这也是我非常敬佩任正非的原因，他的兴趣在于做事，解决难题，而不是包装自己来出名。
大疆虽然小有成就，但还是一个通过不断解决各种管理问题而持续发展的年轻公司。由于公司的特色，导致之前对于媒体方面的工作重视不足，欠周到的地方在近期也在加大力度的改革，媒体记者们应该会在接下来和大疆的接触中感觉到工作的进步。说回这件事，大疆巴不得让大众可以实事求是、清晰严谨地知道每个产品的真实性能。可是这样的社会环境还没有实现，在觉得被歪曲报道后，我们应该如何做？是忍气吞声，还是积极协商消除不良影响？
无人机这个产业处于新兴的阶段，技术正在不断走向成熟，可靠性正在大幅度的提升。特别是有了视觉技术以后，易操控和可靠性有了质的飞跃，但毕竟无人机是在天上飞，一旦因为操作不慎或者是技术故障，导致的结局会比较严重，不像是其他消费电子产品没有炸机一说。好比家里的电视如果稍有故障或者使用不当就从楼上掉下来，消费者和厂家会是一个什么样的体验？更进一步的说，炸机比例就能看出绝大多数的用户还是享受产品的，因此网上看到的都是炸机用户的发帖，也就导致市占率越高，口碑越差的假象。比如A家卖50台炸5台，B家卖1000台炸10台，然后就有5个人吐槽A，10个人吐槽B，但哪家的质量更好？
这种口碑特性对无人机行业的技术、可靠性和售后都有着非常苛刻的要求。大疆没有把这种苛刻要求看成是负担，我们希望可以在这种高要求当中锻炼自己，越变越好。
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发表于 2016-8-29 16:27
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