dji的售后现在是怎么了？

siyidis

事情经过：精灵4pro，在起飞后往山上飞，大概距离300多米信号丢失，等待一会儿飞机也没有返航。调整位置换角度都连不到飞机，便向飞机飞行方向走，由于山路绕过去。在绕了一段路后飞机与遥控器连接上了，此时提示飞机正在降落，是否继续。点了否，飞机再次与遥控器断开，再没连上。飞机最终也未返航，飞机丢失。于是按照最后回传的gps坐标位置去找，未找到，周围几十米的范围都找了，树也爬了也没找到。飞机丢失。
与dji售后联系：电话与dji‘售后联系，详细说明了飞机飞行情况，将数据和飞行视频已邮件方式传给了售后，售后说飞机已经出保，我说是的，已经出保了，但是什么原因总得有个说法，售后说好的，稍后联系给我案例号，至此事情结束，再无音信。上午等到下午，再次电话联系dji售后，接电话的售后表示不知道这件事情，可以理解，当时接电话的也不是他。于是将上午接电话的接话员工号告知，随后得到答复，飞机出保，dji不再负责，如果需要分析飞行数据，120元一次，且不认定飞行责任，我问：如果分析是飞行器自身问题呢？得到答复：已经出保，与dji无关，而且不可能是飞行器问题。 事情圆满解决，责任自负。。。

丢一架精灵4对我而言无关紧要，唯一想不通的就是dji的售后现在是怎么了？
分析原因成为收费项目，可以理解，你也要人力物力，我出。
分析出来原因dji不定责，可以理解，你怕承担赔偿款，我出。
如果分析出来是机器本身的原因，你也不愿承认，那就是我自认倒霉，没事，我认了！
这也许就是dji需要消费者不断投入最好的方式。

PS：出6台精灵pro和15台御pro铂金版