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“任何一个商家，如果不保护自己忠实的消费者，不考虑消费者的权益与感受，那么终将是死路一条。”
——题记
首先声明，我只是广州一名普通的模型爱好者，曾经是CS公司688机型的忠实拥护者。以下发言没有任何商业利益趋势或者故意诽谤。我只是想把自己这几天购买688的真实经历写
下来，请大家看看。可能事情很小，但是却能够反映出商家对待消费者、对待自己忠实的拥护者的态度。
在688热销时期，我正在攒钱，还卖掉了原来的黑鹰。由于年底那段时间复习，很久没有上网，不知道688涨价了，然后我就写了封热情的信件，传真给CS公司，希望能够继续以优
惠的价格购机。CS公司答复了，可以优惠到780元包快递，大浆再加20，也就是说我的688是800元整买的。
专门传真信件去争取优惠价格，相信没有人比我这么有热情了吧，确实，那段时间我是非常拥护CS公司的，产品性价比绝高啊！！！然而过了3天，CS自己降价到780了，其实我写
不写信都无所谓！
以后的事情就很程序化，我先打款，CS通过申通发货。
周一（2007年1月22日，因为周末没人，是传达室代收的）我通过传达室拿到了机器，当时很兴奋，还照了几张照片放在论坛里给模友们看。
过一会我就发现机头罩有一处严重的破损，一开始我认为是快递运送途中碰撞造成破损，既然已经签收，只能自认倒霉了。
然而反复查看后，我有了惊人的发现：这处破损的地方根本是原来的塑料壳就已经存在破碎，后来在背部通过玻璃纤维修补好的!!!
主要的观察依据如下：
1、正面的破损处裂痕很大，产生了许多塑料碎片，很明显是受到局部冲击，而不是挤压造成的，积压产生的是裂纹。而且破损处有很多碎片，有的地方因为碎片剥落，露出后面的
玻纤材料了，已经如果是运输途中损坏，应该有不少碎渣落下，我仔细查看了整个包装，里面根本没有任何碎片。
2、破损处的背部玻纤材料完整无缺，试问在强大到足以将塑料片撞碎的冲击下，能保持如此完好么？更重要，也最想让CS公司解释的是，背部的玻纤材料居然能融化进裂痕缝隙里
？这可能么？不是后来补的能呈现现在的样子么？
3、整个外包装完整无缺，虽然我对快递公司也有看法，大家对快递的意见也比较多，可是这次人家确实运送得很好，看看图，从什么地方撞击的???
整个事情发展的最可悲的阶段就是：今早，我把图片和文字证明传真给了CS公司，要求补发一个机头罩，该公司说黑白传真看不清楚，让我下午又补了电子邮件和彩图，然后电子
邮件里回复说：应该由快递公司负责，签收后就不再负责了！
我靠！！！这么真实的证据也不采用，这算什么态度？？
我并非无理取闹，要真是无理取闹，我也会找贵重的悬翼头、尾波箱总成来挑刺儿，我打定主义，就为这小小头罩争取到底！！！我没有时间打官司、上消协，唯一的优势就是上
网方便，我就每天花20分钟上网发布宣传整个事情，直到事情解决！！！！
（未完待续，先去做饭） |
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发表于 2007-1-23 19:52
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