感谢大疆回覆并积极处理！！

Feibinjia · 发表于 2012-7-24 11:04

我的的ACE one飞控今年发生过3次自旋炸机，在论坛上也发了帖子，http://bbs.5imx.com/bbs/viewthread.php?tid=639501还有炸机视频，这个视频5月份时也给大疆的工程师发过去过，最后一次炸鸡后在论坛上再次发帖，期间收到假行憎的站内短信恢复，希望我发数据给他，以便他们更好的查原因，我便提出整个飞控返厂检测，7月9号寄出的，同时按他们要求包装内写了返厂的原因，过了3天大疆的王小jie和我确认收到货物，确认了配件数量，强调他们将进入返修流程，正常5天后会返回，并告知期间会有工程师和我联络，告知结果，18号本人出差，今天回到公司，收到了DJI的包裹，打开里面除了ACE one外无任何说明，至此我也不知道我的飞控到底出了了什么问题，我在这个期间也没有接到过任何工程师电话！可气的是：寄回的GPS模块还被换了，根本不是我原来寄过去的那个！寄回的GPS正面磕碰划伤严重，还有明显胶带粘过的印子！我不明白这个就是DJI的所谓的返厂流程？那么不负责？时间一到就寄回了事？？？
还有：寄回的IMU用手晃动里面明显有东西晃动感，这个正常吗？之前看过论坛里有人因为IMU里面松动造成飞机严重晃动，所以我寄出前，拆下时也晃过，好像没什么晃动感，今天寄回的IMU用手晃动居然有明显的晃动感！莫非这个IMU也给我换了个故障的回来？
今天接到了大疆的朱工来电，感谢大疆的积极处理！同意发一套全新的ACE ONE给我，今天顺丰发出！再次感谢！

[ 本帖最后由 Feibinjia 于 2012-7-24 18:23 编辑 ]

GQTX · 发表于 2012-7-24 11:38

严重同情，

北洋 · 发表于 2012-7-24 11:55

支持楼主。关注

老衲の望僧 · 发表于 2012-7-24 12:18

我佛慈悲

梦幻海蓝蓝 · 发表于 2012-7-24 12:27

删前留名

litao850001 · 发表于 2012-7-24 12:32

:em23: dji可不能这么做事，你们不能每次发帖投诉了出来找理由，找借口，完事不给客户解决，出事的是小众，可是大众都看在眼里啊，你们这么做事，这叫其他想上dji的用户如何想啊！

天朝路人量产型 · 发表于 2012-7-24 12:34

打电话投诉吧 12315 ！

maqiangye · 发表于 2012-7-24 12:38

经常看到投诉帖，呵呵，今天忍不住回复一下。

既然要做售后，那就做好一点，不然事儿也做了，还落不着好。

假行僧 · 发表于 2012-7-24 13:46

我会跟进这个事情，之后给楼主具体回复。

GQTX · 发表于 2012-7-24 14:23

对于大疆的作法，我们大多数都选择了妥协和沉默，这样无形中就助长了他们的扯皮，等真正当了小白鼠的时候。。。。。。所以我选择支持你！

254776347 · 发表于 2012-7-24 14:58

原帖由 GQTX 于 2012-7-24 02:23 PM 发表
对于大疆的作法，我们大多数都选择了妥协和沉默，这样无形中就助长了他们的扯皮，等真正当了小白鼠的时候。。。。。。所以我选择支持你！

现在零度的也不错了，以后越来越多替代产品出现的时候看看大疆还能不能这样！

皇家狮鹫 · 发表于 2012-7-24 15:15

Feibinjia 您好，大疆从来不会随随便便对待任何一个返修的客户，我们有非常严格的返修流程，每个环节都有责任人签字和确认，对于您的这件事情，如果是确认大疆的返修事故，我们会彻查到底，积极帮您解决问题的同时杜绝此类事件的再次发生；如果是误会，我们也会积极联系您，给您一个满意的答复。

ttc · 发表于 2012-7-24 15:17

先在450上试试吧:em23:

大健 · 发表于 2012-7-24 15:42

正常!!

qhclub · 发表于 2012-7-24 19:00

不闹一下就是不行啊

困无间 · 发表于 2012-7-25 11:13

我的WKM也返厂了，上周五7.20号就显示签收，签收人：张玉婷，EMS回的短信。可今天7.25号了，也没人给我打电话什么的。到底返修正规流程是什么样的？大僵公司应该做个流程图放论坛里，以便客户参考。顺便问问：我的WKM能换新的吗?我也是惨炸的用户啊。翻翻我的帖子吧。

F1B · 发表于 2012-7-25 14:45

:em04:

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