转发《提问的艺术》

zhangpengsir · 发表于 2015-4-3 08:16

这会有很多的问题，不能让大家顺利的来解答，于是，我放弃了指责别人找到了这篇《提问的艺术》并加以修改，真诚的希望那些又困难又期望得到帮助的朋友们抽时间看看，问“好的问题”，收获“好的答案”，这对改善答题人的心情和形成版面氛围都有好处。

一、提问之前

　　在提出问题前，检查你有没有做到：

　　1. 尝试自己解决问题；
　　2. 向身边的朋友咨询；
　　3. 在论坛里搜索。

　　当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么。这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，高手们更乐于回答他的问题。

　　周全的思考，准备好你的问题。草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。

　　小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，知情者通常会无视或用无意义的字面来答复你，心里想着“垃圾问题……”，希望着你会从这个回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。

　　决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题——一个对论坛有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识——去挣到这个答案。

　　另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。例如：“谁能就XX过程的XX环节给点指导意见？”、“我XX的做法有没有什么问题？”以及“在XX过程中我应该检查什么地方？”比“请把XX的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

二、怎样提问

　　- 谨慎选择版面

　　小心选择提问的场合。如果像下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：

　　1. 在风马牛不相及的版块贴出你的问题；
　　2. 在探讨高级技巧的版块张贴非常初级的问题，反之亦然；
　　3. 在太多的不同版块重复开帖。

　　- 用辞贴切，语法正确，拼写无误

　　我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（这一点我敢打保票）。回答粗心大意者的问题很不值得，高手们宁愿把时间耗在别处。

　　标点符号很重要！要知道看着满屏的逗号有多烦人……特别是满屏的叹号，及其令人反感。

　　更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

　　- 使用含义丰富，描述准确的标题

　　大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动高手们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。

　　蠢问题：救命啊！出问题了！

　　聪明问题：我的APM在更新xxx固件后出现XX现象……

　　如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。另外，引用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

　　- 精确描述，信息量大

　　1. 谨慎明确的描述问题；
　　2. 提供问题发生的环境；
　　3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的；
　　4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它；
　　5. 罗列最近做过什么可能有影响的事件。

　　尽量想象一个高手会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

　　- 话不在多

　　你需要提供精确有效的信息。这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的问题报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

　　- 按时间顺序列出症状

　　对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作。因此，你的说明应该包含操作步骤，直到问题产生。

　　如果你的说明很长，在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间顺序详述。这样高手们就知道该在你的说明中找什么。

　　- 明白你想问什么

　　漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人，这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

　　如果你明确表述需要回答者做什么，就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很奏效。要理解人们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的人们口中掏出答案。

　　- 别问应该自己解决的问题

　　高手们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决，因为他们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别总要求得到完整的解决方案。

　　- 去除无意义的疑问

　　别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，高手们会很厌烦你——而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。

　　- 谦逊绝没有害处，而且常帮大忙

　　彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。

　　- 问题解决后，加个简短说明

　　问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在论坛中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是快捷方式出了问题！谢谢大家”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。至少，这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是高手，那就相信我，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；高手们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

　　- 还是不懂

　　如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样，去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。比方说，如果我回答你：“应该是OpenAL驱动没装的原因”，然后：一个很糟的后续问题： “OpenAL驱动怎么装？” 聪明的问法应该是这样：“哦~~~我搜索过相关的帖子，但是只有大概的说明，能告诉我XX步骤具体怎么操作吗？”

三、三思而后问

　　以下是几个经典蠢问题，以及高手们在拒绝回答时的心中所想：

　　提问：我能在哪找到XX下载地址？
　　回答：我早就贴过啊——在论坛里啊。天呐！还有人不会用论坛搜索吗？

　　提问：我的APM解不了锁了
　　回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣——如果要我问你二十个问题才找得出来的话——我有更有意思的事要做呢。

　　在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：

　　1. 你还有什么要补充的吗？
　　2. 真糟糕，希望你能搞定。
　　3. 这跟我有什么鸟关系？

　　提问：我的APM四轴飞不起来，你能帮我吗？
　　回答：能啊，买RTF到手飞吧。

　　提问：APM、Pixhawk、CC3D……这几飞控哪个好？
　　回答：挨个试一下。

　
　　提问：我怎么才能成为一名调机高手呢？
　　回答：高手不是一天养成的!

四、找不到答案怎么办

　　如果仍得不到答案，请不要以为高手们无法帮助你。只是看到你问题的人不知道答案，知道你答案的人没看到问题罢了，没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。

　　总的说来，简单的重复张贴问题是个很令人反感的行为，这将被视为无意义的喧闹。

　　你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的论坛或QQ群，由狂热的爱好者组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。

　　

五、总结

　　通过正确的提问方法，能够带给大家值得玩味的东西；能够让人们很容易参与并且被吸引进来。你在提问中显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与你共同探讨。你告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。

　　高手表示：通常我的问题得到解决并非由于我是这个论坛里的“老人儿”，而是因为我用了正确的方式来提问来思考。我相信他是对的，如果像个乞讨者那样提问，不论是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。

　　这篇文章贴出来后，可能有以下几种反应罢：

　　1、谢谢，受教了！（谢谢你们的支持）

　　2、我有几点不同的看法，一二三……，希望友好地讨论一下～～（嗯，看来你已经在遵循提问的艺术来回帖了，首先感谢你对本帖的关注，针对这些看法我认为……）

　　3、什么垃圾文章，完全是高手在耍大牌，这种人做人有问题，我才不迁就他呢！（那好的，高手们也不会迁就你的）

　　4、我是高手，但我不会这么做，我永远会认真回答别人提出的每一个问题！（尼采就自诩过他是太阳，光热无穷，只是给与，不想取得。然而尼采究竟不是太阳，他发了疯。——鲁迅《且介亭杂文·拿来主义》）

　　5、顶～～（无视纯水）

　　6、看帖不回。（看帖不回不是错，回帖不看才龌龊）