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原帖由 WFLY天地飞 于 2007-12-27 15:54 发表 
下次请在同一个地方发贴，找你的贴不容易，已回3个地方了:em19: 。
关于淘宝网络销售事宜
首先声明淘宝网是很受大家欢迎的，天地飞授权经销商中也有的有淘宝店，天地飞的工作人员也会在淘宝上购买物品。
天地飞 ...
关于淘宝网络销售事宜
首先声明淘宝网是很受大家欢迎的，天地飞授权经销商中也有的有淘宝店，天地飞的工作人员也会在淘宝上购买物品。
天地飞生产的是航模级的遥控设备，前期重点在研发生产高性价比的产品，已形成高、中、低系列的产品。在国外品牌独霸世界的今天，本土产品需有高性价比的基础，最可能有优势的是利用国内销售网络，提供比国外品牌更完善的售后服务。这是一个漫长的过程，需要广大模友的理解和支持！
模型产品分为两类，玩具级模型和航模级模型。玩具级模型如小拉马等，很便宜的小飞机和4通以下的遥控设备，相对没什么危险，可在超市和网络上销售，属易耗品容易坏，销售配件，基本无须提供售后服务。但航模级模型就不同，在国外和国内市场，航模级产品大部分仍然只在航模实体销售，航模级用4通或6通以上的设备配大飞机，有很高的技术要求和危险性，要提供良好的技术支持和售后服务，这是超市和网络销售难以做到的。
根据我国的消费者权益保护法规定，谁销售的产品谁负责（法律当然有这种规定了，但如果是要做品牌的厂家来说，是否可以人性化点？毕竟渠道繁杂，肯定会有不负责任的渠道，这时厂家应该承担起售后服务这一责任）。这也是我们去超市买东西，出了问题先找超市而不是生产厂，具体售后服务的费用消费者不用管是超市还是生产厂出，由他们自己根据协议或合同去操作。如果超市有问题让消费者直接找厂家，厂家也没必要通过超市销售产品，搞直销能有更高的利润（这也使得有的厂家的重点忙于零售，忽略了研发、生产、品质的重要）。（扯个纯粹想法幼稚了，厂家为什么要通过超市销售产品？？搞直销能更有利润吗？第一，厂家找超市的根本目的是用最快捷的方法和最省成本的方式拓宽销售渠道，直销确实貌似可以提高更高的利润，但谁去帮厂家找到消费者？还不是要找销售业务吗？直销成功的案例有很多，什么Dell什么的。但你以为TDF就是这种公司吗？连Futaba 和JR都没有完全跑直销的方式，TDF有那么NB？）
综合国内外许多成功企业的经验，为提供良好的售后服务和技术支持，天地飞采用授权经销商制度，先经过天地飞慎重考核，同意以下条款并签定合同的经销商才有资格成为天地飞的授权经销商，如授权经销商违反以下条款将被取消代理资格，并且断货。
深圳市天地飞科技开发有限公司现面向全国发展经销商
如果您:
1.具有法人资格
2.有固定的营业场所
3.熟悉航模产品，具备遥控器的售后服务能力
4.能遵守天地飞公司的销售策略
我们将欢迎您的加盟！
售后服务：
1.凭购机证明,半年内各经销商免费负责天地飞遥控设备售后服务(非人为损坏)。
2.凭购机证明,终身保修(人为损坏或半年后的维修由天地飞负责,仅收取成本费用,邮费客户自理)。
3.随时提供技术支持。
任何良好的服务都需要成本，需要合理的利润才能长久地运营下去，天地飞授权经销商半年内免费负责天地飞遥控设备售后服务(非人为损坏)的承诺，同样需要成本和利润的支持。当然天地飞产品的故障率并不像某些人在网上说的那么高，否则全国30多家授权经销商早就赔本了，目前为止天地飞售后只配了一名清闲的维修。对照海外品牌只有一家在指定的一家购机才有免费的服务。
淘宝是不错，但不太适合航模级的遥控设备销售，因无法提供购机证明也就无法得知购机时间和商家，商家无法提供售后服务。因无售后服务的义务和压力，有一部分人在授权经销商哪拿到货后，只顾赚钱，不顾零售的售后服务义务低价抛售产品扰乱市场，却反要厂家提供免费的售后服务，在网上找托攻击诋毁厂家的产品。放开网络销售短期内销量会提高，大家能买的便宜的产品，但最后市场卖烂了，没利润没人卖产品，再好的产品大家也没地方买。（这个关消费者的事情吗？消费者只会认品牌。渠道的管控是厂家的责任而非消费者的责任，渠道出现窜货、低于定价时，厂家是要出面进行管控的，请问TDF的销售业务们有做到吗？我现在任职在一家电脑主板厂家做销售，渠道管控是我们业务的基本工作，渠道管控可以控制好代理商、分销商， 一.可以控制产品价值和利润，二.让做代理的、分销的有利润，有钱赚。三，当代理和分销有钱赚的同时可以要求他们进行售后服务的义务，这样售后也可以管控好，一个品牌的口碑也可以得以建立）
保修期内如有质量问题，把产品交给授权经销商，由他们出往返邮费和售后服务费用。
你在淘宝买/卖的产品，保修期内如有质量问题，把产品交给淘宝卖家，由他们出往返邮费和售后服务费用。如果淘宝卖家不肯出费用有如下两种选择：
1：告诉我们你何时在哪家淘宝店买的？机器条码？我们将查出违反销售制度的授权经销商，处罚上家严禁他们再给不负责任的淘宝店买供货，否则断货。你的邮费由违反销售制度的授权经销商出。（个人认为可以两部分走，首先确定机器条码和商家后，先让消费者直接送厂，免得耽误时间，邮费那部分可以再由厂家找经销商埋单。这种服务来的更人性化，坦白讲，邮费值多大的钱啊，才几十块来回，如果厂家对自己的产品质量有足够的自信，那个也就是一小部分的额外成本而已，这种ROI很高不怕做，）
2：你不愿意提供以上信息就自己出邮费。（个人认为消费者一般情况来讲是要付邮费的，但只需要付寄过去工厂的邮费就可以了，厂房寄回来应该是厂商支付，不应该消费者支付，这样会比较公平。那个消费者愿意自己的控坏掉要拿回去送修的啊？一修就几天，损失的不是钱那么简单，还影响心情啊）
天地飞再次建议大家在授权经销商那购买产品，以保障你的合法权益。 |
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发表于 2007-12-27 18:13
