今天我也必须来吐槽下DJI了！

千红

话说前几天问大疆和代理买两条数传电台天线，得到的答复同样是，对不起，天线不单卖，请3200买全套，这也是合理的吗？呵呵，如果自配天线我又很怕达不到原厂指标，真纠结呀

阿凡提的小毛驴

别介，我还准备买WKM呢，被你你说不敢用了。靠国内那个靠谱啊？

真·希罗

我也是遇到了返修问题。新手入魔老鸟介绍买了NAZA。整个飞行时间不到2个小时。因为不是一次性装好所以刚开始不知道，后来慢慢的把云台装上去后才发现F2根本没有输出，最初大疆的答复我，人为损坏不予以维修，现在感谢代理帮我沟通。看看大疆改如何处理。如果大疆的负载人看到我要喷一下。你们第一次回复说是我接线错误造成CPU烧坏。好嘛，那些线都有防呆设计的。真当我是呆子反过来硬插进去嘛？而且插得进去嘛？请你们也站在我的角度想想，我一样有理由认为我拿到的这个飞控本来就是CPU坏的，别和我说什么有出厂质检，我一样完全可以不相信这样的说辞。就像我说我没有插错线，也不是我搞坏的，你们完全也可以不相信我说的是真的一样。只不过这样扯很没有意思。也别真当我是新手，玩车，飞机，船我也玩了好几年了，接两根线根本就是小儿科更何况舵机线还是带有防呆的（我知道你们也可以不相信这点）
没有返修前在小区里面玩，吸引了不少单位的领 导围观，因为本行业的特殊性。多旋翼飞行器在本行业的某些工作中开始发挥出很大的作用，有兄弟单位的同事想找我提供相关资料。不过可惜啊！不知道中 国大陆除了大疆以外还有没有那个厂家是做多旋翼航拍系统的？大疆的东西我先暂时不推荐给领 导了，以免以后各种问题出来不相当于我自毁前程了

关心

很好，吐槽下，问题解决的很快。
但那个GPS天线的事情，我当时也说了，我不差那几个钱，就是急着给客户演示，可DJI就是不卖，非得收到旧的天线好给我省钱，但问题是我损失一个客户、损失信誉得损失多少钱啊，哪多哪少啊。
不以满足客户合理要求的龟腚都不是好龟腚

tangri1

我购买了一套NAZA并带GPS，买回来看到论坛上不少关于GPS出问题，一直不敢用。
如果让我重新选择，我是不会选它的。
不是哪个水军！

CFchelsea

yeshenge 发表于 2013-3-22 09:02
DJ基本谈不上什么售后了，等我手里的aceone和wkm消耗了再也不会用大疆了，有问题给国内的售后打了一圈电话， ...

看你说的这些，我也觉得真TMD的憋屈！我的ACE ONE、NAZA都出过问题，打电话过去，不是不接就是搞不清楚！的确就像你说的那样回答的驴头不对马嘴！那个大疆什么技术工更是十次电话九次不接！找飞黄也是扯淡，把出现的问题告诉他之后他说不清楚什么原因，说第二天给我回复，我已经等了一个月也不见回复！真后悔前几天买了套WKM！这样的售后迟早倒闭！！

tomye

从DJI起诉零度侵权这个例子就可以看出DJI的高层某人心胸狭窄，不但对同行如此，对广大用户也是如此

一旦DJI的产品有点问题，DJI的做法就是找人来发托贴，来解释发生问题是你用户自己的原因，

而这些人基本都是不敢得罪DJI的代理们，被逼无奈只能硬着头皮写，真有点像回到古代的封建时代了，

DJI把自己当皇帝了。。。

saber

FHTD-JMM 发表于 2013-3-22 10:39
您好，关先生 我是飞黄腾达 销售部的姜小jie，关于电台的事，是我理解错了，是需要把你的另外一边的电台寄过 ...

姜小jie那么的聪明伶俐，怎么会理解错呢？

saber

假行僧 发表于 2013-3-22 09:26
1）楼主所有的电台的事情，是因为电台地面端和飞行端是一一对应的。所以不能通过重新发一个天空端的电台 ...

假先生说的的确是事实~！

saber

DJI的确不是工业级的飞控，模型圈里玩一下还行，想干活还得另寻他法。

CFchelsea

saber 发表于 2013-3-22 17:58
DJI的确不是工业级的飞控，模型圈里玩一下还行，想干活还得另寻他法。

DJI还好意思称自己为工业级？？整个就是一个玩具级别！

假行僧

千红 发表于 2013-3-22 11:18
话说前几天问大疆和代理买两条数传电台天线，得到的答复同样是，对不起，天线不单卖，请3200买全套，这也是 ...

是找的那家代理啊，这么不专业。天线一直都有单独销售，几年的事情了，沟通上的事情耐心些。

tangri1

我的朗宇电机有点儿小问题，在QQ上联系朗宇售后人员，马上给予答复：电机质量问题的话，商家负责往返运费，并修理。摔坏的，商家修理，运费自理。这是多么的痛快呀！
再看看NAZA，首先还要找一级还是二级的代理商，要通过代理才能返修。现在网上其它渠道销售NAZA的很多，二手的也很多，你不返修，不是你的产品吗？能不能向朗宇学习学习，只要是你的产品，有问题，你就修理，应当收多少费用就收多少。现在的这种返修政策，用户会越来越少的。

tangri1

tomye 发表于 2013-3-22 17:46
从DJI起诉零度侵权这个例子就可以看出DJI的高层某人心胸狭窄，不但对同行如此，对广大用户也是如此

一旦 ...

同感。

msduo

ggzd 发表于 2013-3-22 01:43
看来大疆的售后和飞控质量越来越不行了，买飞控看来要换个品牌了，以前一直这么相信大疆，没想到大疆让这么 ...

同感

真·希罗

对于多轴飞行器我确实是个新人,对于刚玩了不足2个小时的NAZA我更是失望，这样麻烦的返修制度真是服了大疆。对于我的问题不予维修的做法真是爷了，就是说用户责任就退回代理商了，还好代理商很耐心的帮我继续沟通解决，现在在此返给大疆了看看大疆怎么处理吧！
另外前面有朋友说道大疆的产品也就娱乐娱乐而已。那请问国内还有哪些飞控产品是专业级别的 ？单位需要大批量采购，我不敢乱推荐。
原来这个法帖人就是上次CCTV飞丢的那个朋友阿！原来就是大疆的残品阿！唉，可以上315了。真是给大疆作了个很好的广告-----不给力

老鬼

我的所有产品都是在大疆总部定的，没有与销售商打过交道。实话实说，大疆总部对我一真还是比较好，遇到的问题也不少了，但每次都能得到满意的解决....

假行僧

tangri1 发表于 2013-3-22 19:37
我的朗宇电机有点儿小问题，在QQ上联系朗宇售后人员，马上给予答复：电机质量问题的话，商家负责往返运费， ...

     是我们的产品，我们就会与售后和返修政策，这是没有异议的。我们一开始，也是原厂直接进行维修售后的，但是随着产品线的增加，客户qun ti的增大，暴露出很多的弊端。我给您列举两点。一、我们返修的飞控产品，70%以上，返修检测没有任何问题，之后同客户沟通了解，是客户不熟悉产品使用，出现理解不了的现象，问题，以为产品出现问题，直接返厂了，现在的情况是，代理商会先同客户了解，沟通，确定问题，然后判定如何解决，很多客户的问题都在这一过程中解决掉。代理商无论是对产品的理解，还是和客户的关系都大大改善和提高；另外一点。客户有很多特殊的需求，有些往往是原厂在时效性，灵活性上无法满足的，但是代理商却有这些优势，我们希望代理商能够不断的提高服务水平，而并不是仅仅是销售产品的一个途径。那根本没有任何竞争性。    是我们的产品，我们就会有服务，这是确定的。只是我们希望更好的，提供更全面的服务，如果想达到这样的效果，仅仅通过大疆公司本身是无法做到的。只有通过越来越壮大的代理商体系来不断的加入这一行列。现在很多体现的问题是一些代理商对产品的理解还不深，同客户的沟通上还有问题。所以出现一些异议。我相信，这是正常和不可避免的，但是我相信，大家都会进步，只要大方向是对的，那么我们每一点努力都会向更好的方面靠近一些。

    不仅在大疆，模型行业，而且在我们生产生活中的各个方面，太多所谓的问题都是我们的主观判断的地图和实际的地图有太大的偏差，才导致一次次的不理解。异议。既然选择，就尽可能的乐在其中。多谢理解，多谢支持。高高兴兴才是最重要的。

真·希罗

假行僧 发表于 2013-3-23 14:21
是我们的产品，我们就会与售后和返修政策，这是没有异议的。我们一开始，也是原厂直接进行维修售后的 ...

呵呵,原来客户直接返修,后来因为很多问题其实不是问题,先把问题推给了客户.OK！就算确实是这样，而且大多数的情况是这样，客户都不会用，那推给代理商又有何用,如果产品真的没有问题是客户不会用,那代理商能解决的当然好办,如果真的是产品问题代理商也解决不了最终还不是要返厂.产品没问题,是客户不会用的问题的话我想如果代理商不能以电话或者网络聊天的方式帮客户解决,那客户发给代理商就能解决了?
往往是产品真的有问题的时候电话或者网络聊天的方式基本都能排除客户不会使用的问题,这样由代理商给大疆大哥招呼,比如客户的姓名地址,产品编号,由客户自己发给大疆有何不妥?

假行僧

真·希罗 发表于 2013-3-23 22:40
呵呵,原来客户直接返修,后来因为很多问题其实不是问题,先把问题推给了客户.OK！就算确实是这样，而且大多 ...

1）代理商需要了解客户的问题，参与进来才能不断提高服务水平。
2）代理商确定了问题，是可以让客户直接发给大疆的，一直都在这样做，规矩是死的，人是活的。多多了解一下吧。