论坛困局

scyscy · 发表于 2013-8-22 06:15

皇家狮鹫发表于 2013-5-28 14:51
感谢您的建议！我们已经在着手筹建这样的系统，不久的将来就会投入使用。

你们的技术联系也太难找了，我是一年前用太疆到现在，有时候有点问题因为不知道怎么样联系所以只能求助于论坛！这几天找了不少人问才问到了你们的技术的联系方式！但发现一个问题，东西发回去是联系技术，但发回去后技术又让联系售后，然后售后又让联系技术，技术又让联系售后，售后又让联系技术，技术又让联系另一个技术，联系来联系去到最后晕了！不知道东西到那了！我不是说他们的服务不好，而是你们的售后跟踪不完善！给太疆一个建议在网上建立一个售后查询就像快递一样输入个名字或是号码我们就知道我们的东西到底在那里怎么处理了！我也一个大疆忠实用户！也希望大疆越做越好！有了问题就解决才能让我这些用户用得放心！之前就发现5.22固件有自旋，经过对十几个用户的调查发现在飞行的时候都出现同样的问题！有的炸机了有的未炸，经详细的对一些细节对比确认发现都一样！后来让他们刷回5.14或5.16后这些问题都没有了！之后想联系你们把问题反馈给你们也是因为不知道怎么联系所以就.......！后来一直有群里关注其他的用户发现还有不少用户也出了同样的现象我都建议他们刷回去让他们减少炸机！反馈给我的也是刷回去就好了！同样也反映出你们的售后问题反馈机制不完善！没有及时得到用户使用的现象问题的反馈！

小虎子 · 发表于 2013-8-26 19:27

希望DJI 不要只是说说用切实行动来证明。确实在好多国外媒体看到的都是DJI，但是有一点作为新手的我已经被误导了。。。首页的Z15云台加WKM 失控那个视频确实吓到我了而且没有一点解释

中方 · 发表于 2013-9-4 10:46

让事实说话，允许有不同的声音这本身就说明了客观存在是先进的表现。

Eagleeye · 发表于 2013-9-8 08:29

Dji的確很棒～加油

lierisheng · 发表于 2013-10-10 14:02

任何厂家都不能保证出厂的所有产品都是100%完美的，所以一定的故障率是正常的，只有楼主说的BUG 这种问题才是不应该的，任何厂家都会碰到这种问题，不管是苹果还是微软大众···关键还是看售后和厂家的态度，既然知道有这样的失误，不管是产品本身的质量问题，还是兼容问题，或者人为操作失误，发现问题了就应该解决问题，而不是抱怨，客户不会听你抱怨，只会看你的行动，你的态度。所以我觉得DJI应该在售后服务，客户培训，操作指导这些方面多做些努力，尽量把故障率降低！把说明书做的更简单易懂，把各种搭配可能出现的问题都总结到一起。把有缺陷的产品无条件返修，更换等···，这样更能赢得消费者的信任和支持。希望DJI能做到更好，走的更远。

shylock11 · 发表于 2013-10-12 12:17

这里如果能体现出大疆的包容和自信，积极应对，而不是像“某区域”的全身的是G点，说不得。。。。。。。我想这才是有公信力的“大家”锋范！

zzczzc · 发表于 2013-10-12 14:22

支持下

mianbao930 · 发表于 2013-10-12 23:23

一直关注dji 楼主的发言令我有点失望希望你们的售后团队速度组建起来等我能放心使用你们的新产品楼主的含沙射影显得自己太小器了别忘了你站在这里以dji版块的版主发言是代表dji的你们始终是龙头大哥就要有个国际饭

wl777wl · 发表于 2013-10-15 22:47

支持大疆DJI ！

ipeo · 发表于 2013-10-21 10:18

你让那些炸了机的人摸着良心说说，造成炸鸡主要的原因十有八九都是因为操作不当，或者安装调试不细心造成的。

沈淼章 · 发表于 2013-10-21 19:30

dji的要支持

ww112233 · 发表于 2013-10-22 23:38

作为新手，在了解飞行器的一个月里，一直觉得大疆是最好的，大疆在努力为我们提供更好的东西，但是看到这个声明帖子，表示有点小震惊，瞬间联想到了当年qq做艰难决定的样子，字行间有些怨气，我人为，事放在那里，对错自由评判，大疆不要输了姿态偶，还是支持大疆！

ww112233 · 发表于 2013-10-22 23:41

疯哥发表于 2013-5-26 11:42
知道微软面临的是怎样的压力了吧，现在苹果也是。所有一流企业都面临着同样的问题，就是消费者用更负面的态 ...

说的在理

shenlei1605 · 发表于 2013-10-23 08:15

支持

炫飞翱翔 · 发表于 2013-10-23 09:39

大疆的产品很不错，飞控参数软件的设置也很简单，很容易安装到多轴飞行器上

肚肚狼 · 发表于 2013-10-25 22:01

其实大家心里还是有杆秤的！只要东西好就不怕有人喷！
销量证明一切！

qzbzx1 · 发表于 2013-10-27 14:14

顶大疆

qzbzx1 · 发表于 2013-10-27 15:04

的确是。。。一般好事懒得在论坛上说，炸机了就会在论坛上狂骂。。。。。。人之常情。。。

Yinsn · 发表于 2013-10-30 11:43

支持你的说法！但不一定肯定你的做法！你的技术支持的从业人员素质还得加强！至少让我有点失望！你可以不解决问题，我还能接受，倒是觉得越解决越觉得你的方法方式不妥！我自封是炸机专家？次数和原因我都不想提了！

值得庆幸的是没有造成人员伤亡

move · 发表于 2013-11-10 17:49

支持大疆，无论是产品质量还是服务态度都是国内一流的，简简单单一个不到3000块的精灵能做到质量，性能如此优越，又如此易于上手，不简单！

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