贴地飞的超级售后服务！！

打死小日本

对it的产品是有一些了解的，有问题找厂家或销售商都可以的，例如联想的pc，找销售或800都可以，没区别的
       海尔的东西也一样，打厂家电话可以，找销售也行。
       我希望TDF发展壮大，支持国货是一个中国人的义务，但是有一点，支持不是纵容，对于TDF的问题不能一竿子打死，也不能纵容包庇，要本着一个正确的态度去看待问题。
反过来作为生产商，也要本着有则改之，无则加勉的态度虚心听取用户的意见，对于不实之词要用合理的态度去说明，要相信用户是有辨别力的。

        其实这里的问题有销售商的问题，但更大的问题在于TDF的销售管理上，一个有漏洞可钻的销售制度不是一个好的销售制度。销售商的问题其实就是TDF的问题，TDF不能推脱说，TDF的产品有问题了别找我，找销售商。找销售商当然是对的，但是找TDF也不能算错。就以TDF举的超市例子说，如果我在超市买了东西，超市倒闭了，我还可以找厂家，这也没有问题。产品的销售是销售商和生产商共同负责的，都有责任，不要把责任都推倒销售商那里。
       不要光拿法律说事，法律规定是必须做到的，而我们要做的更好。
       另说模型产品的网络销售问题，如果没有网络，全国这么多的二三级城市的模友就别玩模型了。我所在的城市有300多万人，据我所知玩模型的也就20来个，开个实体店还不亏死？网络也是销售的渠道，不能因为你一个商家对渠道控制不好就说这个渠道的坏话，这样不好。如果说这样，实体店也有害虫，是不是我们也不要买实体店的东西了。
       最后说一句，我用的TDF6A+二次变频，网上收的二手的，很好。支持但不纵容:em24:

moonguy

原帖由 400907wyc 于 2007-12-27 14:12 发表

这不是弱智，恰恰是通常的做法。
其实这也不是把保修费让利给代理商，是一种责任的转移。
‘谁销售谁负责’这是消费者权益保护法里规定的。

我们并不对 谁销售谁负责 有疑义！！

而是对厂家：有些人销售    给做保修  有些人销售 不给作保修  有疑义！！！
哪怕 双方都是合法经营！

这种差别对待，直接 影响了 消费者的权益！

达闻西密码

moonguy
虽然你说你看了一遍，但我觉得你依然没看懂。售后体制是商业规律使然，淘宝上有人低价出货，这本身就是有悖游戏规则的，由此产生的是一个恶循环，一个恶循环体系怎么为你提供合理的，让你心悦的售后？？？
我之所以说你没看清帖子，是因为天地飞从来没有说过不给淘宝售出的T9售后，只是在操作方式上有所差异！但这个差异是从淘宝上大大低于统一售价的时候就开始的啊。说了这么多，我想告诉你，再好的企业都是“羊毛出在羊身上”的，售后成本除了厂家自己担一部分外，消费者本身是绝对要承担一部分的！
海尔的售后好吧，他的商品售价也高啊！
这就是商业规律!只是很多厂家很聪明，这些话不对你讲，赚了你的钱，还让你兴高采烈!
天地飞傻了点儿，把这些细节都告诉他们，哎~~~~~~~~~

bora

达闻西密码
淘宝上有人低价出货，这也是天地飞自己管理上的漏洞引起的！怎么能让消费者来成为牺牲者呢！作为消费者当然是那里价底买哪儿的！

打死小日本

原帖由 达闻西密码 于 2007-12-27 15:09 发表
moonguy
虽然你说你看了一遍，但我觉得你依然没看懂。售后体制是商业规律使然，淘宝上有人低价出货，这本身就是有悖游戏规则的，由此产生的是一个恶循环，一个恶循环体系怎么为你提供合理的，让你心悦的售后？ ...

我想mooguy的意思是在淘宝上的正规商家以正常价格拿的货，天地飞给不给保修呢？！

达闻西密码

原帖由 打死小日本 于 2007-12-27 15:15 发表

我想mooguy的意思是在淘宝上的正规商家以正常价格拿的货，天地飞给不给保修呢？！

天地飞也说了啊，淘宝上面有他们的正规商家，他们会严格售后啊，这个担心有必要吗？:em20:

Alcatraz

孔子曰：往茅坑扔石头激起民粪！！！

天敌废真无聊，整天还找个客服来自取其辱，胡言乱语百般抵赖，这件事说了几个月了你解决什么问题了？这样的厂家真是脸皮厚
国内被骂成这样还不屈不挠的可能也就是你们天敌废和画壳儿了，可人家控比你这个专门做控的还强很多:em09:

moonguy

wfly:“很多模友问你们的货是那里来的，你可以告诉大家。       我们也要对违反销售政策的经销商进行处理。”

我可以这样直接的告诉你！

作为商家，我们从没有卖掉过，任何一套 天地飞9通 遥控器 原厂套装！！

这点，只需看一下 我们的淘包 交易记录！ 我们有的只是库存！！

为什么，我们还要来发这个贴呢？

因为，我们不仅是商家，还是玩家！

淘包就像我们的朋友，给了我们服务模友的天空。

请问，看到有人歧视自己的朋友，你会无动于衷吗？

至于，你要怎要利用强权 来处理你们的经销商，那是你的事！

可是，这种灰色的故事千万不要 曝光阿！

因为，就算我们不来指出，也会有别人来替你们指出：这是不对的！

总而言之，向你们指出 歧视性 售后服务是错误的！最终会害了 天地飞 这个中国模友的品牌！
         
有勇气承认错误的话，广大模友还会支持你们的！

袁

原帖由 WFLY天地飞 于 2007-12-27 10:32 发表

只要可能是天地飞负面消息的话题，你准会出现，再煽点风加点火。你辛苦了！:em26: :em00:
每个月你老板给你多少工资？你太敬业了！:em26:
如果你把这精力用到正道上一定会更有出息。:em15:

1.你们永远可以看到的是，他们从发贴人身上寻找问题，而不是朝自身寻找问题。
2.他们只能听到别人夸奖他们的话.
3.任何对他们公司态度，或者产品有意见的人，均属于托.
4.其实这个公司的托才是最多的.
我曾经也被调查过身份,不过我更愿意承认我是托,我是除天地飞外，任何国产，进口产品的托,在5imx上，任何一个厂家的东西我都可以接受，惟独不能接受的就是这个厂的产品.不能接受的原因，并不是他的质量比较差,而是他们对待质量比较差的态度以及对待说他们质量比较差的用户的态度!!!

达闻西密码

原帖由 bora 于 2007-12-27 15:15 发表
达闻西密码
淘宝上有人低价出货，这也是天地飞自己管理上的漏洞引起的！怎么能让消费者来成为牺牲者呢！作为消费者当然是那里价底买哪儿的！

此事如果追根溯源，第一步应该找到的是给这个淘宝商家提供货源的代理。

moonguy

原帖由 袁 于 2007-12-27 15:19 发表

1.你们永远可以看到的是，他们从发贴人身上寻找问题，而不是朝自身寻找问题。
2.他们只能听到别人夸奖他们的话.
3.任何对他们公司态度，或者产品有意见的人，均属于托.
4.其实这个公司的托才是最多的.
我 ...

希望他们能改吧！！

打死小日本

原帖由 bora 于 2007-12-27 15:15 发表
达闻西密码
淘宝上有人低价出货，这也是天地飞自己管理上的漏洞引起的！怎么能让消费者来成为牺牲者呢！作为消费者当然是那里价底买哪儿的！

当然，如果明知到是串货还买就是消费者的责任了。

但是我们作为消费者如何来辨别这个商家是正规的还是不正规的呢？
我们作为消费者有没有这个义务去辨别呢？
我们作为消费者如何去辨别谁是正规的谁不是正规的，价格吗？价格高的就是正规的价格低的就不是正规的？那我是奸商我卖高价呢？
我们作为消费者在非正规的商家买了正规的产品给不给保修？
什么样的产品是正规的？什么是不正规的？一个娘的孩子还有亲的还有晚的？

moonguy

公布 我们在 淘包上的天地飞 9通价格！

坛主：因为已经无限期停售，所以不算广告阿！！！

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大家看看！这个算低价倾销吗？？一发一收 1300元


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美伦售价：人民币 1560元

这个呢？？ 全套 1560元！！ 有低价倾销吗？？？

就是卖这个价格，我们一年多没卖出一台！！
这样子 侵害了 哪个 授权经销商的利益阿？？？？？

昨天 打电话来的人 你睁大眼睛看清楚了！！！！
这样你也干涉？？！！

我记得你说的话：“你们这么卖，别人怎么办？”
可我根本都没卖掉过啊？？？！！！！

是不是，不成为你们的 授权经销商 帮你们压大量的货，你们就不爽？！
要不你就是 冒充天地飞 工作人员？


哈哈。。。还真是奇怪阿！:em17:

[ 本帖最后由 moonguy 于 2007-12-27 15:36 编辑 ]

打死小日本

原帖由 达闻西密码 于 2007-12-27 15:17 发表

天地飞也说了啊，淘宝上面有他们的正规商家，他们会严格售后啊，这个担心有必要吗？:em20:

问题是我们如何区分正规和非正规啊？！是不是我们不要在淘宝买东西了？我看TDF是这个意思！
可以实体店也有正规和非正规啊？是不是我们也不要在实体店买东西了？

bora

原帖由 达闻西密码 于 2007-12-27 15:20 发表

此事如果追根溯源，第一步应该找到的是给这个淘宝商家提供货源的代理。

第一步是应该把非授权经销商已经售出后问题的产品无偿的修理了！第二步才是“找到的是给这个淘宝商家提供货源的代理”!

袁

原帖由 moonguy 于 2007-12-27 15:20 发表


希望他们能改吧！！

我现在非常理解你的处境，因为曾经我也有过,实际我当时使用他们的设备发现有问题的时候并没有对他们有这样的反感，而自从我顶上第一个对他们售后服务有意见的贴之后，我立即就和你一样处境了。实际你找出那贴看完之后，你就知道，我那时候的处境，你现在的处境，究竟是那些人在顶他们.各位模型爱好者,也可以自己翻翻看看，谁的话都不用信,要信自己的，因为钱是自己口袋里掏出来的。

WFLY天地飞

原帖由 达闻西密码 于 2007-12-27 15:20 发表

此事如果追根溯源，第一步应该找到的是给这个淘宝商家提供货源的代理。

     保修期内如有质量问题，把产品交给授权经销商，由他们出往返邮费和售后服务费用。
    在淘宝买的产品，保修期内如有质量问题，把产品交给淘宝卖家，由他们出往返邮费和售后服务费用。如果淘宝卖家不肯出费用有如下两种选择：
1：告诉我们你何时在哪家淘宝店买的？机器条码？我们将查出违反销售制度的授权经销商，处罚上家严禁他们再给不负责任的淘宝店买供货，否则断货。你的邮费由违反销售制度的授权经销商出。
2：你不愿意提供以上信息就自己出邮费。
http://bbs.5imx.com/bbs/viewthread.php?tid=202502&pid=2674327&page=2&extra=page%3D1#pid2674327

达闻西密码

原帖由 打死小日本 于 2007-12-27 15:24 发表

问题是我们如何区分正规和非正规啊？！是不是我们不要在淘宝买东西了？我看TDF是这个意思！
可以实体店也有正规和非正规啊？是不是我们也不要在实体店买东西了？

购机凭证，只有正规经销商才会有
如果非要贪那个便宜去买没凭证的，就等于为自己可能经历的售后过程找麻烦。

对于这一点，所有商家都一样！

袁

其实问题很简单，他们的意思无非就是你不花高价买他们的东西，就等着日后补钱来升级.就是这样.

Alcatraz

原帖由 袁 于 2007-12-27 15:19 发表

1.你们永远可以看到的是，他们从发贴人身上寻找问题，而不是朝自身寻找问题。
2.他们只能听到别人夸奖他们的话.
3.任何对他们公司态度，或者产品有意见的人，均属于托.
4.其实这个公司的托才是最多的.
我 ...

说得好，钱可以慢慢赚的，但是牌子一次就可以砸掉   产品差一些市能力问题，说出那些话就是态度问题了

每个企业都有自己的运作和销售方式，我不理解享誉世界的 fu和jr 没有采取你们这种销售策略为什么照样能够占领市场，而你们呢，在一个对日本没有太多好感的国家里拿不下多少本土市场反尔是一片反对的声音，是中国人难伺候还是你们太愚钝