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2019年7月20日，在一个风和日丽的下午，客户成功的把租赁我的御2pro给炸了。心疼啊，还好有care。
当天下午我就把机器发出去了。因为是租赁给客户用的小飞机，我就看了下底壳螺丝还有机臂下方螺丝上的胶还在。 我就安心的把机器通过极速换新给发走了。7月22日，大疆方面就是收到了我的机器，此后一直到8月6号还是8月7号的，我突然想起来。我还有台换新的御2pro还没有给我寄回来。我就打电话给客服，客服通过相关案例号给我查询了下。告知我，核心板序列号跟主机不符！！！不符？不符为啥7月22号收机器的时候不说呢？你说不符就不符？我要是不问，大疆就这样不管？我要求让更高级别的客服处理，告知我2个工作日才能回复，那就等吧。两天过后还是没人回复我，我就主动又打了大疆的电话，这次我选择了投诉，我认为投诉肯定好使，不管咋样至少有人会回复我吧，没想到的是，投诉那边的客服告诉我，care有专门处理此事的团队给我进行回复，1-2个工作日就会有相关的工作人员答复我。那就在等等吧。至少投诉了。等啊等啊。。。。。。。。到了8月13号终于有人给我打电话了。6天哪，6天终于有人回复我了。 我的天呐。客服妹子声音很好听的告诉我。先生，您的御2 pro不符合换新，原因是核心板序列号不符。不符。？还跟我说不符的事？我说的是你收到货验收的时候怎么不说？我不打电话不管？机器出租出去后炸鸡，炸鸡后租户付了相应的换新费用后，我再过10几天后跟客户说当时我的机器被你换走了配件？？？？？我脑子不好？我就想知道，我7月20日申请换新，并且7月22日大疆收到的机器。一直到8月7号我打电话问，才这么说？你说不符几不符？啊！你说啥就是啥？我邮件里面还有关于收到机器以及验收的邮件呢！现在你跟我说个？？？？大疆就是这么独裁？单边？ 告诫各位不要迷信大疆。 后来8月15，就是前天又给我打电话，还是那样。后来我才知道大疆有专门的处理事情的团队。所以各位。。。。。。
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发表于 2019-8-17 19:13
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