最近，一些客户反映筋斗云S800的个别电调过热问题，也有客户反映出现了筋斗云S800 出现摔机的情况发生。大疆公司根据这些反馈开始了一系列的测试，经测试后我们发现，筋斗云S800的摔机情况的发生，电调温度过高并不是问题产生的主要原因。一个更可能的原因是我们在2012年1月31日之前生产的WKM，其M1通道的控制电调的信号，可能会因为筋斗云S800的力臂的特殊结构而减弱，从而加大摔机的可能，这部分WKM的M1通道的电阻值设计之初高于其他通道的电阻值。这些WKM生产于2012年1月31日之前。之后的WKM由于我们更改了结构，不会存在这个问题。同时，经过测试，我们确认这个潜在的问题并不会发生在其他的多轴飞行器上。只是由于S800力臂的特殊结构将这一情况发生的概率扩大。
针对这种情况，大疆公司将采取如下方式解决这个问题。
一、， 2012年1月31日前出厂的WKM可能存在此问题，我们将对这部分WKM的主控给予替换，之后的WKM不存在这个问题，所以也不需要替换。客户如何判断自己的主控是否异常需要替换，我们会提供专门的方案供大家辨别。
二、因为M1通道问题的潜在风险主要在筋斗云S800使用中体现，所以我们优先安排S800用户替换WKM 主控，后续再安排非S800用户WKM主控替换工作，我们将集中安排周期为2个月的替换。
三、鉴于部分使用S800用户，因为WKM的 M1通道问题造成的摔机，我们对这些客户免费更换S800，对之前S800摔机的客户，我们收取零部件费用的，予以返还。
四、因WKM 主控替换而受到影响的S800用户，将会获得免费大疆公司即将推出的OSD 发射模块一个。OSD 发射模块发货时间另行通知。
最近，大疆公司关于筋斗云S800电调温度过高的问题，建议客户发回公司返修，之后又要求部分客户替换WKM的主控，一定给大家带来了很大的困扰和不便。这一点，大疆公司致以诚挚的歉意。大疆公司一定会以更好的产品，更好的服务来回报大家对大疆公司的支持和鼓励。
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发表于 2012-7-6 21:13
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