★★窝火，气愤，寄去XAircraft置换的飞控，导航组件给我弄丢了，莫名其妙损失1000+

applo2008 · 发表于 2013-6-30 16:55

本帖最后由 applo2008 于 2013-7-12 15:28 编辑

厂里上班太忙了，平时一般就看看论坛，不怎么发帖。这次的事情实在是气愤，不吐不快啊！

年初的时候XAircraft在论坛有个置换帖子，能用旧版飞控置换最新的SuperX飞控。

3月中旬就用顺丰把包裹寄出去了，包裹内容为 -p+v2 飞控 + GPS全套置换 SuperX普及版。

这里要说下，因为工作以及小孩的原因，本人已经停飞1年多了，-p 飞控跟GPS 都是全新未拆的。

寄快件的时候把东西都并到一个盒子里面了。

ok，经过漫长的等待。。。。 6月27号晚上XA发来短信说快件已经寄出，仔细一看我就毛了。。。

等了3个月跟我说不带GPS的。。。

马上打电话过去，说我寄过去的GPS组件不全，少2个模块！！！讲来讲去就是一句话，我们不会错的，没收到你的东西。

说实话当时砍人的心情都有了，赖东西就是这么赖的啊，怎么不说收到的是个空盒子啊，那样还省的发货了呢。

本人是浙江的，说话急了点对方说听不太清楚，叫我上QQ。

看聊天记录吧

QQ越聊越火，反反复复就是说自己公司不会错，典型的客服式说法，只会推卸责任而不是解决问题。

手上留的一个空盒子和几根数据线

收到的SuperX飞控。。拿掉了GPS。叫我怎么玩啊。。。。。。

本来嘛，新的X650机架早就买好了，这样一搞连装都没兴趣了。。这种不付责任的公司，当初就不应该选择！！！！

想想真是亏啊，旧的GPS全套1099。一次没玩，寄过去置换他一句没收到，全打水漂了。。。。。

本人做事光明磊落，如有虚假，全家出门让车撞死！！！！！！！！

长白山8mg · 发表于 2013-6-30 17:12

每天一顶、

kid2080 · 发表于 2013-6-30 17:32

真不靠谱。。。。。

ryanwan · 发表于 2013-6-30 17:34

发货之前拍个照片就没这么多问题了。以后自己过细吧。公说公有理婆说婆有理的事情是说不清楚的。原则是谁怀疑谁举证。

天涯E根草 · 发表于 2013-6-30 17:35

慰问下LZ，这个可能算是意外吧，会不会某个环节出问题了？

ryanwan · 发表于 2013-6-30 17:35

我也遇到过和你一样的问题，不过我发货前拍照了，然后把照片发给XA后，迅速解决了问题还有赔礼道歉。

plaaf杰 · 发表于 2013-6-30 17:37

很可惜你发前没拍照

hlxl · 发表于 2013-6-30 17:44

顶楼主强烈要求厂家提供未收到货的证据

siyidis · 发表于 2013-6-30 17:54

从xa开始置换就事情不断，没有一次满意的

朝廷鹰眼 · 发表于 2013-6-30 17:59

要不就顶一下吧！谁知道哪里出问题了呢！

午夜里的星空 · 发表于 2013-6-30 18:03

哎发出的时候应该拍个视频

del715 · 发表于 2013-6-30 18:05

选择XA就是选择了等待与失望，这又不是一次二次的事了，不过XA的出现，的确让某些公司降了价增加了些功能

空军上校 · 发表于 2013-6-30 18:10

估计是弄错了...或许有人没发GPS去,,,反而收到了一个GPS

applo2008 · 发表于 2013-6-30 18:27

这次寄东西没拍照片确实疏忽了，这公司一年多没声音了，估计也没几个人了。开箱，入库可能也就是一个人弄的，假如真像他说的有几百个件，出点错也是在所难免的，亏的客服还说的这么肯定，
弄的好像我去骗他们导航一样。

abin · 发表于 2013-6-30 18:31

本帖最后由 abin 于 2013-6-30 18:35 编辑

刚看到，说两句：

我是xaircraft的abin。

公司里相关的收货确认流程其实很简单，下面的员工处理起来，无非就是4个步骤。
1：接收快递。
2：登记用户地址和发来的物件。
3：短信通知用户已收到。
4：入库确认，存入库房。

整个过程，3人参与，10-20分钟完成。

制定置换流程的时候，就怕用户发来后我们没收到，还特别要求相关部门同事用短信告知。但还是发生这类情况。对于这类情况，由于责任无法界定，所以我们都不给予处理。在收到包裹时用户不和我们确认发来了什么，我们就默认按收货入库的部件来处理。这个流程不会改变，也没办法改变。对楼主来说，你和xa 是1对1 ，对于xa来说，和所有置换用户是 1对几百上千。我们也没必要特别为难一个用户，这不符合我们免费置换的原则。如果这样，我们大可不必给您免费置换。

wangran1990 · 发表于 2013-6-30 18:34

这个给lz顶起来

ryanwan · 发表于 2013-6-30 18:39

呵呵，连XA的老大都来了，说明引起了足够的注意。XA有没有疏忽，个人感觉可能会有的，毕竟那么多快递包裹。我的置换就出了和楼主一样的问题。一开始的回复和楼主说的一样。但是我找到了我发货前拍的照片就十分的愉快的解决了问题和得到了道歉。
但是没有照片没有证据，真的不好界定问题的所在。

ryanwan · 发表于 2013-6-30 18:42

最后看到了楼主留下了盒子，呵呵。这些东西你应该一起都邮寄回去的，反正留着也没用了。我就是全部寄回去了。留了点杜邦线。
网上交易，留证很重要。买卖双方都好处理。能拍照的拍照，能拍视频的拍视频。对自己对他人都有交代

nmhongc · 发表于 2013-6-30 18:48

这个问题很简单吗。你手里有发货原始单据，发货时快递公司会在上面标注你发货时的货物重量。其他的我不想在多说了，你们知道的。何必闹得都不开心。。祝你能有个圆满结果。

ruoxi66 · 发表于 2013-6-30 18:53

又是什么状况

★★窝火，气愤，寄去XAircraft置换的飞控，导航组件给我弄丢了，莫名其妙损失1000+

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